Vụ shipper giật tóc, đấm cô gái ở Hà Nội: Nạn nhân kể lại nguồn cơn, công bố tin nhắn trước vụ hành hung

Trao đổi với báo chí, chị Thúy Hương - người bị hành hung - cho biết sự việc bắt nguồn từ một đơn hàng chị đặt qua ứng dụng giao đồ ăn vào sáng 23/6.

Theo chị Hương, đơn được đặt lúc 9h33. Đến khoảng 9h50, ứng dụng hiển thị tài xế đã nhận hàng và bắt đầu giao. Trước đó, từ 9h49 đến 9h50, shipper đã gọi nhỡ cho chị hai cuộc.

Ở cuộc gọi thứ ba vào khoảng 9h50, theo lời chị Hương, nam shipper có thái độ gay gắt, xưng hô "mày - tao" và yêu cầu chị phải lựa chọn "một là lấy đơn, hai là hủy".

Không đồng tình với cách nói chuyện của tài xế, chị Hương cho biết đã đề nghị hủy đơn hàng. Tuy nhiên, sau đó hai bên vẫn tiếp tục trao đổi qua tin nhắn trên ứng dụng.

Theo chị, shipper tiếp tục hỏi có nhận hàng hay không, còn chị trả lời sẽ chờ thêm khoảng hai phút. Nữ khách khẳng định hiện vẫn lưu giữ toàn bộ ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện để phục vụ quá trình làm việc với cơ quan chức năng.

Đoạn tin nhắn trước khi bị hành hung

Chị Hương cho biết khi xuống điểm nhận hàng, shipper thông báo đã hủy đơn và sẽ không giao nữa, dù trên ứng dụng đơn hàng vẫn hiển thị đang trong quá trình vận chuyển.

"Tôi nói sẽ phản ánh sự việc lên tổng đài rồi quay người đi. Ngay sau đó, shipper chửi bới rất lớn tiếng, nói 'mày báo tổng đài đi...' rồi đuổi theo hành hung em", chị Hương kể lại.

Theo lời nạn nhân, vụ việc xảy ra vào khoảng 9h57 sáng cùng ngày. Sau khi bị tấn công, chị đã đến cơ quan công an trình báo, đồng thời cung cấp hình ảnh và các tài liệu liên quan để phục vụ công tác xác minh. Đến nay, chị cho biết sức khỏe cũng như tinh thần vẫn chưa hoàn toàn ổn định sau sự việc.

Ngoài việc bị hành hung, chị Hương còn cho biết sau sự việc, tài xế vẫn xác nhận hoàn thành đơn hàng trên hệ thống thay vì hủy đơn như đã thông báo trước đó. Trong khi đó, phần đồ ăn thực tế không được giao cho chị.

Do quá hoảng loạn sau vụ việc, chị Hương nói bản thân chưa kịp phản ánh đến tổng đài ShopeeFood ngay trong ngày xảy ra sự việc.

"Hiện tôi đang tập trung làm việc với cơ quan công an để giải quyết vụ việc nên chưa thể chia sẻ thêm", chị cho biết.

Trước đó, ngày 25/6, Công an phường Láng (TP Hà Nội) xác nhận đã tiếp nhận thông tin và tiến hành xác minh vụ việc. Cơ quan chức năng cũng đã mời nữ shipper N.H.Y. (SN 2005, trú phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám) đến trụ sở để làm việc, phục vụ quá trình điều tra, làm rõ diễn biến vụ việc.