Vietcombank ra thông báo khẩn: Hơn 20 ngày nữa sẽ chính thức ngừng giao dịch rút tiền, chuyển tiền với đối tượng khách hàng này

Ngừng giao dịch rút tiền, chuyển tiền với đối tượng khách hàng chưa hoàn thành việc cập nhật thông tin sinh trắc học

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank ) vừa phát đi thông báo đến khách hàng tổ chức về việc cập nhật thông tin sinh trắc học theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước (NHNN).

Theo Điều 17 Thông tư 17/2024/TT-NHNN, kể từ ngày 1/7/2025, các khách hàng tổ chức chỉ được phép thực hiện giao dịch rút tiền và thanh toán qua phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán sau khi hoàn tất việc cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp.

Để tránh bị gián đoạn trong việc sử dụng tài khoản thanh toán bằng phương tiện điện tử (VCB DigiBiz, VCB Cash Up, VCB iB@nking hoặc các kênh khác do Vietcombank cung cấp trong từng thời kỳ), ngân hàng khuyến nghị khách hàng tổ chức khẩn trương hoàn thành việc cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp trước thời hạn 1/7/2025.

Khách hàng chưa hoàn thành việc cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp trước thời hạn 1/7/2025 sẽ bị ngừng giao dịch rút tiền, chuyển tiền (Ảnh minh họa).

Ngoài ra, khách hàng tổ chức cũng phải cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đối với người đại diện hợp pháp, kế toán trưởng/người phụ trách kế toán, người được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán, bao gồm người dùng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Nếu giấy tờ tùy thân của khách hàng hết hiệu lực, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền tại quầy và trên dịch vụ ngân hàng điện tử.

Để giao dịch không bị gián đoạn, Vietcombank đề nghị khách hàng nhanh chóng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học

Các bước để cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân như sau:

(Ảnh minh họa)

Bước 1: Thu thập thông tin + Bản sao giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của người liên quan đến khách hàng tổ chức.

Bước 2: Khách hàng và người có liên quan điền mẫu biểu cập nhật giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn cụ thể tại chi nhánh của Vietcombank.

Bước 3: Khách hàng và người có liên quan gửi các văn bản đã ký/đóng dấu và các bản sao giấy tờ tùy thân tới Vietcombank.

Đối với cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp, khách hàng cập nhật sinh trắc học ngay trên ứng dụng ngân hàng (nếu đang sử dụng ứng dụng ngân hàng) hoặc cập nhật sinh trắc học tại các điểm giao dịch của Vietcombank.

Để được hỗ trợ và tìm hiểu thêm chi tiết, khách hàng có thể liên hệ chi nhánh/phòng giao dịch Vietcombank gần nhất hoặc gọi đến tổng đài 1900 545413. Đối với khách hàng ưu tiên, có thể liên hệ số điện thoại 1800 1565.