Trường hợp nào chính chủ vẫn có thể bị khóa sim, thu hồi số điện thoại trước 31/12/2025?

1. Thông tin cá nhân không chính xác

Quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông yêu cầu mọi thuê bao di động phải đăng ký thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số Căn cước công dân (CCCD) và địa chỉ liên lạc. Những trường hợp cung cấp thông tin không chính xác, giả mạo hoặc không đầy đủ sẽ bị khóa SIM. Nếu không cập nhật lại thông tin sau một thời gian, số điện thoại sẽ bị thu hồi.

2. Thuê bao không hoạt động trong thời gian dài

Những thuê bao không phát sinh bất kỳ hoạt động nào như gọi điện, nhắn tin hay nạp tiền trong khoảng từ 3 đến 6 tháng sẽ bị khóa SIM. Nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu người dùng kích hoạt lại. Nếu người dùng không phản hồi trong thời gian quy định, SIM sẽ bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi.

3. Sử dụng sim cho mục đích vi phạm pháp luật

Các thuê bao bị sử dụng cho mục đích lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác sẽ bị xử lý nghiêm khắc. Nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra, khóa SIM và thu hồi số điện thoại của các thuê bao vi phạm. Ngoài ra, người vi phạm có thể phải đối mặt với các hình phạt pháp lý.

4. Không cập nhật thông tin theo yêu cầu của nhà mạng

Nhiều người dùng SIM di động tại Việt Nam sẽ có nguy cơ bị khóa SIM, thu hồi số điện thoại (Ảnh minh hoạ)

Nhà mạng có thể yêu cầu người dùng cập nhật thông tin cá nhân định kỳ như địa chỉ, số CCCD mới hoặc ảnh chân dung để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác. Nếu người dùng không thực hiện các yêu cầu cập nhật này, SIM có thể bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi sau đó.

5. Thu hồi theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể chủ động yêu cầu nhà mạng thu hồi số điện thoại của mình nếu không còn nhu cầu sử dụng, bị mất SIM hoặc không thể khôi phục.

SIM bị thu hồi có mua lại được không?

SIM bị thu hồi là tình trạng nhà mạng vô hiệu hóa và lấy lại quyền sử dụng số điện thoại. Nguyên nhân thường do SIM không hoạt động trong thời gian dài (trên 3 tháng), nợ cước quá hạn hoặc vi phạm quy định.

Khác với SIM bị khóa, SIM bị thu hồi vẫn có thể được mua lại. Các nhà mạng thường có một khoảng thời gian nhất định để chủ cũ làm thủ tục mua lại.

Nếu SIM chưa có người mua lại: Chủ thuê bao cũ có thể liên hệ tổng đài hoặc đến quầy giao dịch của nhà mạng để kiểm tra. Nếu SIM còn trong kho, người dùng có thể đăng ký mua lại như mua một SIM mới.

Nếu SIM đã có người khác mua: Nhà mạng không thể hỗ trợ cấp lại. Cách duy nhất là người dùng phải tự liên hệ với chủ sở hữu hiện tại để thỏa thuận mua lại.

Cách kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ

(Ảnh minh hoạ)

Để đảm bảo thông tin của mình là chính xác, người dùng có thể kiểm tra bằng hai cách sau:

Nhắn tin tra cứu: Soạn tin nhắn với cú pháp TTTB [số căn cước công dân] và gửi đến 1414. Hệ thống sẽ trả về thông tin chi tiết về chủ thuê bao.

Gọi tổng đài: Liên hệ trực tiếp tổng đài của nhà mạng để yêu cầu nhân viên kiểm tra thông tin thuê bao sau khi đã xác minh danh tính.

Một điểm mới đáng chú ý là kể từ ngày 24/12/2024, người dùng có thể sử dụng ứng dụng VNeID để xác minh và đối chiếu thông tin khi đăng ký SIM mới hoặc cập nhật thông tin thuê bao.

Cần làm gì khi sim bị khóa?

Nếu SIM bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin, người dùng cần mang CCCD hợp lệ đến điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật và mở khóa.

Nếu SIM bị khóa do ngừng hoạt động, hãy liên hệ ngay với tổng đài nhà mạng để kiểm tra khả năng khôi phục, tránh bị thu hồi vĩnh viễn.