Ngành điện cảnh báo khẩn toàn bộ người dân, khuyến khích mọi người làm 1 việc quan trọng

Gần đây, nhiều tài khoản mạng xã hội đã đăng tải các bài viết phản ánh hóa đơn tiền điện tăng vọt, gây hoang mang trong dư luận. Trước tình hình này, cả Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) và Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã đồng loạt lên tiếng cảnh báo về hiện tượng này.

Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) vừa phát đi cảnh báo về tình trạng liên quan đến việc tiền điện tăng bất thường lan trên mạng xã hội (Ảnh minh hoạ)

Cẩn trọng với thông tin cắt ghép, sai sự thật

Theo EVNHCMC, nhiều bài đăng về việc tiền điện tăng bất thường đã bị cắt ghép, chỉnh sửa hoặc sử dụng công nghệ AI để tạo ra các thông tin không có thật. Các tài khoản đăng tải những nội dung này thường là tài khoản ảo, thiếu uy tín, lợi dụng tâm lý lo lắng của người dân để câu view và tăng tương tác.

Tương tự, trưa ngày 5/9, fanpage của EVNNPC cũng phát đi cảnh báo nêu rõ: "Thời gian gần đây, nhiều thông tin chưa được kiểm chứng liên quan đến hóa đơn tiền điện tháng 8/2025 lan truyền trên mạng xã hội, gây hoang mang dư luận và ảnh hưởng đến uy tín ngành điện".

Một trường hợp cụ thể đã được làm rõ tại Thanh Hóa. Ngày 4/9/2025, Công an xã Quảng Chính đã mời công dân C.T.H lên làm việc do đăng tải thông tin sai sự thật trên Facebook cá nhân, cho rằng hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng bất thường. Bài viết đã thu hút hàng nghìn lượt chia sẻ và bị nhiều trang khác xuyên tạc.

(Ảnh minh hoạ)

Qua xác minh, hộ dân này thực tế mua điện từ Công ty Cổ phần Quản lý Kinh doanh Điện Thanh Hóa, một đơn vị bán điện nông thôn không thuộc hệ thống quản lý của EVN. Sau khi làm việc với cơ quan chức năng, công dân C.T.H đã thừa nhận sai sót, đính chính thông tin và cam kết không tái phạm.

Minh bạch hóa thông tin bằng công nghệ là giải pháp

Để giúp người dân chủ động quản lý và theo dõi việc sử dụng điện, EVNHCMC cho biết đã triển khai hệ thống đo đếm điện từ xa và phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động.

Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể dễ dàng:

- Theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày.

- Kiểm tra chi tiết hóa đơn và chi phí.

- Giám sát chất lượng cung cấp điện.

- Kịp thời phát hiện các bất thường trong quá trình sử dụng điện.

- Tất cả dữ liệu được hiển thị rõ ràng, giúp khách hàng có cơ sở đối chiếu chính xác thay vì phụ thuộc vào các thông tin chưa được kiểm chứng trên mạng xã hội.

(Ảnh minh hoạ)

Luôn kiểm chứng qua kênh chính thức

Đây chính là việc quan trọng mà ngành điện khuyến cáo toàn bộ người dân nên làm khi có bất kỳ thắc mắc nào. Thay vì chia sẻ hóa đơn tiền điện lên mạng, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVN qua các kênh chính thức để được kiểm tra, xác minh và hỗ trợ kịp thời.

EVNHCMC khẳng định việc kiểm tra thông tin qua các kênh chính thống không chỉ giúp người dân có được sự hỗ trợ chính xác mà còn tránh được nguy cơ bị lộ thông tin cá nhân, tạo điều kiện cho các hành vi lừa đảo.