Hơn 7.000 cửa hàng WinMart+, Thế giới Di động, FPT Shop... trên toàn quốc từ bây giờ sẽ trở thành 'cây ATM' của ngân hàng

Ngân hàng "len lỏi" vào đời sống thường nhật

Trong nỗ lực không ngừng nhằm mang dịch vụ tài chính đến gần hơn với mọi tầng lớp người dân, đồng thời tối ưu hóa chi phí vận hành và mở rộng mạng lưới một cách hiệu quả, các ngân hàng lớn tại Việt Nam đã bắt tay vào một chiến lược táo bạo: hợp tác với các chuỗi bán lẻ sở hữu mạng lưới cửa hàng rộng khắp. Mô hình "đại lý tài chính bán lẻ" này cho phép các cửa hàng đối tác cung cấp một loạt dịch vụ ngân hàng cơ bản, biến những địa điểm mua sắm thường ngày thành các điểm giao dịch tài chính tiện lợi. Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, thậm chí mở tài khoản hay đăng ký thẻ tín dụng ngay tại nơi họ mua sắm hàng hóa, thiết bị công nghệ hay sử dụng các dịch vụ khác.

Sự chuyển dịch này không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà còn mở ra một chương mới cho ngành ngân hàng, nơi sự linh hoạt, tiện lợi và khả năng tiếp cận được đặt lên hàng đầu. Hàng loạt thỏa thuận hợp tác chiến lược đã được ký kết, tạo nên một mạng lưới hơn 7.000 điểm giao dịch tài chính phi truyền thống, phủ sóng từ thành thị đến những vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, nơi mà sự hiện diện của các chi nhánh ngân hàng hay máy ATM/CDM còn hạn chế.

VPBank

Hơn 7.000 cửa hàng WinMart+, Thế giới Di động, FPT Shop... giờ đây cho phép rút, nộp tiền như tại ngân hàng, giúp người dân giao dịch thuận tiện hơn

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã khẳng định vai trò tiên phong trong việc triển khai mô hình đại lý tài chính bán lẻ. Ngày 4 tháng 12 năm 2024, một cột mốc quan trọng đã được thiết lập khi VPBank chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG). Thỏa thuận này đã biến hơn 3.000 cửa hàng thuộc hai chuỗi bán lẻ công nghệ hàng đầu là Thế giới Di động và Điện máy Xanh trên toàn quốc thành các điểm cung cấp dịch vụ tài chính của VPBank.

Thông qua mạng lưới rộng lớn này, khách hàng của VPBank cũng như người dân nói chung có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính thiết yếu như nộp tiền vào tài khoản, rút tiền mặt, và thực hiện chuyển khoản với thủ tục được tối giản hóa, nhanh chóng, tương đương với trải nghiệm tại quầy giao dịch truyền thống của ngân hàng. Đặc biệt, VPBank còn tích hợp thêm các dịch vụ giá trị gia tăng như cho phép khách hàng mở tài khoản thanh toán VPBank NEO hoặc đăng ký phát hành thẻ tín dụng hoàn toàn trực tuyến ngay tại các điểm giao dịch này. Đây là một bước đột phá, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các sản phẩm ngân hàng hiện đại mà không cần phải đến chi nhánh.

Chia sẻ về ý nghĩa của mô hình hợp tác này, ông Phùng Duy Khương – Phó Tổng Giám đốc thường trực VPBank – nhấn mạnh: "Mô hình đại lý tài chính bán lẻ đặc biệt hữu ích và mang lại giá trị to lớn cho người dân ở các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, nơi mà hệ thống chi nhánh ngân hàng và máy ATM/CDM chưa thể vươn tới một cách đầy đủ. Chúng tôi tin rằng, việc đưa dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với người dân thông qua các đối tác bán lẻ uy tín sẽ góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện và nâng cao chất lượng cuộc sống".

Không dừng lại ở thành công ban đầu với Thế giới Di động, VPBank tiếp tục thể hiện quyết tâm mở rộng mạng lưới. Từ tháng 4 năm 2025, ngân hàng này đã triển khai hợp tác với chuỗi cửa hàng Hoàng Hà Mobile, đưa thêm 127 điểm giao dịch vào hệ thống đại lý thanh toán của mình trên toàn quốc. Điểm nổi bật của các điểm giao dịch tại Hoàng Hà Mobile là khả năng hỗ trợ khách hàng nộp tiền, rút tiền và chuyển khoản với thời gian hoạt động linh hoạt, kéo dài liên tục đến 21 giờ mỗi ngày, bao gồm cả những ngày cuối tuần và các dịp lễ, Tết. Việc mở rộng hợp tác với Hoàng Hà Mobile giúp VPBank gia tăng độ phủ tại các khu vực đông dân cư nhưng chưa có chi nhánh hoặc máy ATM, đáp ứng nhu cầu giao dịch ngoài giờ hành chính của đông đảo người dân.

MB

Nhanh chóng nắm bắt xu thế và nhận thấy tiềm năng to lớn của mô hình đại lý tài chính, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) cũng đã có những bước đi chiến lược mạnh mẽ. Chỉ hai tuần sau động thái của VPBank, vào ngày 16 tháng 12 năm 2024, MB chính thức công bố thỏa thuận hợp tác chiến lược với chuỗi dịch vụ tài chính F88. Theo đó, hơn 850 cửa hàng F88 trên toàn quốc đã trở thành đại lý thanh toán của MB.

Tại các điểm giao dịch của F88, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính cơ bản như nộp tiền, rút tiền và chuyển khoản một cách thuận tiện. Đây được xem là một bước đi mang tính chiến lược của MB, đặc biệt hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập trung bình và thấp, những người thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ ngân hàng truyền thống do rào cản về địa lý, thời gian hoặc thủ tục.

Ông Vũ Thành Trung – Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị MB – nhận định: "Mạng lưới rộng khắp của F88, với sự hiện diện tại nhiều địa bàn dân cư đa dạng, sẽ giúp MB nhanh chóng phủ rộng dịch vụ đến những khu vực mà chúng tôi chưa có điểm giao dịch vật lý. Điều này không chỉ mở rộng tệp khách hàng mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu tài chính toàn diện quốc gia". Về phía F88, ông Phùng Anh Tuấn – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc F88 – cũng nhấn mạnh: "Lợi thế về quy mô, độ phủ thị trường cùng kinh nghiệm sâu sắc trong ngành tài chính tiêu dùng của F88 sẽ là cầu nối hiệu quả, giúp kết nối dịch vụ ngân hàng hiện đại của MB đến gần hơn với người dân, đặc biệt là những người có nhu cầu giao dịch nhỏ lẻ, thường xuyên".

Chưa đầy hai tuần sau đó, vào ngày 26 tháng 12 năm 2024, MB tiếp tục khẳng định tham vọng mở rộng mạng lưới khi công bố hợp tác chiến lược với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel). Thỏa thuận này đưa hơn 2.400 điểm giao dịch bao gồm các cửa hàng Viettel Store và bưu cục Viettel Post trên toàn quốc tham gia vào hệ thống đại lý thanh toán của MB. Với sự hợp tác này, MB đã có thêm một "cánh tay nối dài" cực kỳ mạnh mẽ, tận dụng được mạng lưới viễn thông và bán lẻ khổng lồ của Viettel.

Ông Vũ Thành Trung một lần nữa khẳng định: "Đây là một phần quan trọng trong chiến lược 'mang ngân hàng đến gần hơn với khách hàng' của MB. Chúng tôi tận dụng tối đa hạ tầng bán lẻ và công nghệ sẵn có của các đối tác lớn như Viettel để tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ tài chính tiện ích, đáp ứng mọi nhu cầu của người dân". Đồng quan điểm, ông Lê Văn Đại – Tổng Giám đốc Tổng Công ty Dịch vụ Số Viettel (Viettel Digital Services) – nhận định: "Sự kết hợp giữa năng lực công nghệ vượt trội và mạng lưới khổng lồ của Viettel với nền tảng dịch vụ tài chính hiện đại, bảo mật của MB hứa hẹn sẽ tạo ra một trong những hệ thống giao dịch tài chính hiệu quả và tiện lợi bậc nhất Việt Nam, phục vụ đắc lực cho quá trình chuyển đổi số quốc gia".

Techcombank và Vietcombank

Cuộc đua "xã hội hóa" dịch vụ ngân hàng không chỉ có sự tham gia của VPBank và MB. Các "ông lớn" khác trong ngành cũng nhanh chóng nhập cuộc. Ngày 16 tháng 1 năm 2025, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) và Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp WinCommerce (đơn vị vận hành chuỗi cửa hàng WinMart+) đã ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai dịch vụ đại lý thanh toán, tuân thủ theo các quy định tại Thông tư 07/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.

Theo kế hoạch, từ ngày 19/2/2025, giai đoạn đầu của chương trình hợp tác sẽ được triển khai tại 45 cửa hàng WinMart+ thuộc các tỉnh Bắc Giang, Bắc Ninh và thành phố Cần Thơ. Khách hàng của Techcombank có thể đến các điểm giao dịch này để thực hiện các nghiệp vụ cơ bản như nộp tiền, rút tiền và các giao dịch khác trong hạn mức quy định và thời gian cho phép của từng cửa hàng.

Để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ, Techcombank đã xây dựng một bộ tiêu chuẩn chặt chẽ về hạ tầng kỹ thuật, nhân sự và quy trình giao dịch tại các điểm đại lý. Mỗi cửa hàng tham gia chương trình đều phải đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về an ninh tiền mặt, có quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng, minh bạch và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về nghiệp vụ ngân hàng cơ bản cũng như kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Mới nhất, vào ngày 16 tháng 5 năm 2025, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cũng chính thức công bố hợp tác với Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) – đơn vị vận hành hệ thống FPT Shop – để triển khai mô hình đại lý thanh toán tại 628 cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc.

Theo thỏa thuận hợp tác, khách hàng của Vietcombank có thể thực hiện các giao dịch nộp tiền, rút tiền mặt và sử dụng một số dịch vụ tài chính cơ bản khác ngay tại các cửa hàng FPT Shop. Một lợi thế lớn của mô hình này là khách hàng có thể giao dịch ngoài giờ hành chính và cả vào những ngày cuối tuần, khi các chi nhánh ngân hàng truyền thống thường đóng cửa.

Bà Đoàn Hồng Nhung – Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank – chia sẻ: "Việc triển khai mô hình đại lý thanh toán qua các đối tác bán lẻ uy tín như FPT Shop sẽ giúp Vietcombank hiện thực hóa chiến lược số hóa toàn diện, đồng thời tiếp cận đến người dùng cuối một cách linh hoạt, hiệu quả hơn. Đây là bước đi cần thiết để chúng tôi không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng phạm vi phục vụ".

Hơn 7.000 "cây ATM phi truyền thống" và lợi ích đa chiều

Tính đến giữa tháng 5 năm 2025, bức tranh tổng thể cho thấy một mạng lưới đại lý thanh toán vô cùng ấn tượng đã được hình thành, với sự tham gia của các ngân hàng hàng đầu và các chuỗi bán lẻ lớn:

- Hơn 3.000 cửa hàng Thế giới Di động & Điện máy Xanh (hợp tác với VPBank).

- Hơn 850 cửa hàng F88 (hợp tác với MB).

- Hơn 2.400 cửa hàng Viettel Store & Viettel Post (hợp tác với MB).

- 45 cửa hàng WinMart+ (hợp tác với Techcombank – giai đoạn 1, dự kiến mở rộng).

- 127 cửa hàng Hoàng Hà Mobile (hợp tác với VPBank).

- 628 cửa hàng FPT Shop (hợp tác với Vietcombank).

Tổng cộng, hơn 7.000 điểm giao dịch "phi truyền thống" này đang dần thay đổi thói quen giao dịch tài chính của người dân. Việc "đưa ngân hàng vào các chuỗi bán lẻ" mang lại lợi ích song hành cho tất cả các bên liên quan.