Hết thời bán hàng online vô danh: Người bán trên Shopee, TikTok Shop không làm điều này sẽ bị khóa tài khoản

Luật Thương mại điện tử 2025 chính thức có hiệu lực từ 1/7, siết chặt định danh người bán, livestream và tiếp thị liên kết. Những quy định mới được kỳ vọng sẽ hạn chế hàng giả, lừa đảo và lập lại trật tự thị trường mua sắm trực tuyến. 

Với quy định mới nhằm tăng cường khả năng xác minh danh tính và tính hợp pháp của cá nhân, tổ chức kinh doanh online, góp phần xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, hạn chế hàng giả, lừa đảo và lập lại trật tự thị trường mua sắm trực tuyến cũng như nâng cao trải nghiệm cho người mua lẫn người bán.

Hiện nhiều sàn thương mại điện tử đã ra thông báo yêu cầu người bán phải cung cấp thông tin để xác thực danh tính, đồng thời công khai thông tin về hàng hóa, dịch vụ, chất lượng sản phẩm, nhãn hàng và các điều kiện kinh doanh liên quan. Cụ thể theo thông báo từ TikTok Shop ngày 12/6, người dùng sau khi đăng ký tài khoản bằng số điện thoại hoặc email sẽ phải thực hiện bước xác minh danh tính. Quy trình này bao gồm cung cấp thông tin về loại hình kinh doanh, tên cửa hàng, số điện thoại, email, địa chỉ; đồng thời tải lên giấy tờ tùy thân như căn cước công dân hoặc giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh/doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, nền tảng có thể yêu cầu thêm bằng chứng xác minh địa chỉ.

Các bước xác thực nhà bán trên TikTok Shop.

Để hoàn tất thiết lập và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng, người bán cần tiếp tục thiết lập cửa hàng với thông tin thuế, kho hàng và đăng tải sản phẩm. Sản phẩm chỉ được hiển thị khi hồ sơ được phê duyệt đầy đủ. Cuối cùng, tài khoản được liên kết để bắt đầu hoạt động kinh doanh trên nền tảng.

Không chỉ  TikTok Shop, trước đó sàn thương mại điện tử Shopee cũng đã áp dụng yêu cầu bắt buộc về thông tin thuế và định danh người bán từ ngày 24/4. Theo đó, quy trình xác thực gồm nhiều bước như khai báo thông tin cửa hàng, thiết lập vận chuyển, xác thực danh tính qua ứng dụng hoặc kênh người bán. Người bán phải cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu) và thực hiện xác thực sinh trắc học. Sau khi hoàn tất, tài khoản mới đủ điều kiện hoạt động.

Shopee hướng dẫn xác thực định danh người bán.

Trong khi đó, theo đại diện nền tảng Lazada cho biết đã và đang tích cực triển khai rà soát và xác thực thông tin người bán để tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật mới nhất (như Luật Thương mại điện tử 2025), nhằm định danh người bán, tăng cường minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên không gian mạng

Hạn chế thổi phồng công dụng, giá cả hàng hóa

Luật Thương mại điện tử 2025 được kỳ vọng sẽ tạo hành lang pháp lý rõ ràng hơn cho hoạt động kinh doanh trực tuyến, đặc biệt trong bối cảnh livestream bán hàng và tiếp thị liên kết ngày càng phổ biến.

Một trong những nhóm chịu tác động mạnh nhất của luật mới là hoạt động livestream bán hàng. Theo quy định, nền tảng phải xác thực danh tính người livestream trước khi cho phép bán hàng; thiết lập cơ chế tiếp nhận khiếu nại trong và sau phiên phát trực tiếp; đồng thời phải dừng livestream hoặc gỡ bỏ nội dung khi phát hiện hành vi bán hàng cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc hoặc quảng cáo sai quy định.

Các phiên livestream bán hàng sẽ phải tăng cường xác thực danh tính, lưu trữ dữ liệu và chịu trách nhiệm về nội dung quảng bá sản phẩm. (Ảnh minh hoạ)

Đặc biệt, toàn bộ dữ liệu hình ảnh, âm thanh của phiên livestream phải được lưu trữ tối thiểu một năm để phục vụ công tác truy vết khi xảy ra tranh chấp hoặc có dấu hiệu vi phạm. Không chỉ nền tảng, người livestream cũng phải chịu trách nhiệm trực tiếp đối với nội dung quảng bá. Trước khi bán hàng, họ phải yêu cầu người bán cung cấp giấy tờ chứng minh chất lượng sản phẩm và điều kiện kinh doanh nếu pháp luật yêu cầu; đồng thời không được đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán hay chương trình khuyến mãi.

Bên cạnh đó, lần đầu tiên hoạt động tiếp thị liên kết (affiliate) cũng được quản lý bằng một luật chuyên ngành. Các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết phải xác thực danh tính người tham gia, đồng thời từ chối hoặc gỡ bỏ các đường dẫn tiếp thị đối với sản phẩm vi phạm.

Các chuyên gia đánh giá việc siết chặt định danh người bán là bước đi quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử tăng trưởng nhanh, đi kèm nhiều rủi ro về hàng giả, gian lận và lừa đảo. Khi các nền tảng đồng loạt áp dụng xác thực danh tính, người bán sẽ phải minh bạch hơn về thông tin pháp lý, đồng thời người tiêu dùng cũng có thêm cơ sở để đánh giá độ tin cậy của gian hàng.