12 Thói quen xã giao mà chúng ta không nhận ra là rất quan trọng đối với một người cư xử tốt

07:48 16/09/2020

Từ “nghi thức” dường như đã quá lỗi thời. Chắc hẳn hầu hết chúng ta đều nghĩ rằng nó đã trôi vào quên lãng cùng với những quý ông từng ngả mũ trước phụ nữ, nhưng thực tế thì nó vẫn tồn tại. Vấn đề là, các quy tắc đã thay đổi, nhưng chúng ta vẫn nên tuân theo để không cảm thấy khó xử.

Chúng tôi cho rằng tất cả những người lịch sự đều muốn biết và tuân thủ các quy tắc về phép xã giao, đặc biệt là khi một số người trong số họ không nắm rõ.

12. Phòng vệ sinh công cộng

Những người lịch sự biết rằng sau khi sử dụng nhà vệ sinh, chúng ta phải rửa tay. Nhưng có một số quy tắc khác:

- Đừng cố gắng mở cánh cửa khi thấy đã đóng cửa. Cánh cửa có thể mở, và có thể có một người trong đó. - Nếu điều đó xảy ra, cả hai bạn sẽ cảm thấy khó xử.
- Nam giới nên giữ khoảng cách với nhau và bỏ qua bồn tiểu.
- Nếu bạn cần trang điểm lại, đừng để đồ ở gương cạnh máy sấy tay. Bạn sẽ khiến những người đã rửa tay phải chờ đợi.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

11. Cầm cốc của bạn đúng cách

Nghe có vẻ ngạc nhiên, nhưng một tách trà và một tách cà phê nên được cầm theo cách khác nhau.

Khi cầm tách trà, bạn không bao giờ luồn ngón trỏ vào tay cầm. Thay vào đó, ngón trỏ của bạn phải gặp ngón cái của bạn qua tay cầm như thể bạn đang kẹp một vật gì đó và ngón giữa của bạn phải hỗ trợ nó bằng cách đặt dưới tay cầm.

Cách cầm cốc cà phê thích hợp hoàn toàn khác: bạn vòng ngón trỏ vào tay cầm và giữ ngón tay cái của bạn trên đầu tay cầm. 3 ngón tay còn lại của bạn - giữa, trỏ và ngón út - nằm gọn trong lòng bàn tay.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

10. Nếu bạn cần xì mũi

Các chuyên gia về nghi thức khuyên bạn nên hỉ mũi thật nhanh và đủ nhẹ để mọi người không nhận ra. Nếu bạn cảm thấy nó sẽ ồn ào, tốt hơn là nên rời khỏi nơi công cộng và làm điều đó khi bạn chỉ có một mình.

Các quy tắc nghiêm ngặt nhất được áp dụng để hỉ mũi trong bữa tối. Đừng làm điều đó tại bàn ăn, ngay cả khi bạn thực sự thân thiết với người thân hoặc bạn bè của mình. Đi vào phòng tắm, xì mũi, rửa tay và quay trở lại.

Những quý cô và quý bà đích thực không sử dụng khăn tay giấy, họ thích khăn tay làm từ vải. Tất nhiên đó không phải là một quyết định đúng đắn khi nói đến vệ sinh, nhưng trong trường hợp này, bạn nên tuân thủ tất cả các quy tắc nghi thức.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

9. Nếu thức ăn của bạn bị mắc kẹt trong kẽ răng

Cấm dùng tăm trên bàn. Nếu bạn nhận ra thức ăn mắc kẹt trong kẽ răng, hãy cố gắng súc miệng (và đảm bảo không ai nhận ra). Đi vào phòng tắm sau đó.

Nhưng nếu điều này đã xảy ra với một người khác và họ không biết điều đó, có một mẹo bạn có thể thực hiện đó là dựa vào phản chiếu:

Di chuyển lưỡi của bạn trên răng (giữ miệng của bạn đóng lại). Có thể sau đó bạn cùng bàn của bạn sẽ bắt đầu lặp lại động tác tương tự và hiểu chuyện gì đang xảy ra.

Nhưng nếu người đó không hiểu gợi ý của bạn, đừng im lặng. Nói với người đó về vấn đề của họ (một lần nữa, hãy đảm bảo rằng không ai khác có thể nghe thấy bạn).

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

8. Nếu bị hở khóa

Nếu bạn phát hiện ra mình quên kéo khóa nơi công cộng, hãy vào nhà vệ sinh và kéo khóa quần của bạn. Nếu không có cơ hội rời khỏi nơi công cộng (hoặc phòng) này, bạn có thể quay vào tường để không ai có thể nhìn thấy bạn.

Nếu bạn nhận thấy người khác quên kéo khóa, các chuyên gia nói rằng bạn phải thông báo cho người đó. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng không ai khác có thể nghe thấy bạn.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

7. Nếu đồng nghiệp của bạn có mùi hôi

Theo quy định, các công ty lớn có các quy tắc vệ sinh khá nghiêm ngặt, và thực phẩm hoặc nước hoa có mùi mạnh đều bị cấm.

Nhưng nếu đồng nghiệp của bạn không muốn tuân theo ngay cả những quy tắc đơn giản nhất, bạn phải hành động như một nhà đàm phán giỏi. Yêu cầu đồng nghiệp của bạn lắng nghe bạn và cho họ biết rằng cuộc trò chuyện sẽ rất khó chịu. Chỉ tiếp tục sau khi người đó đồng ý lắng nghe bạn.

Bạn sẽ tìm thấy một kế hoạch trò chuyện chi tiết ở đây.

Ads

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

6. Nếu thức ăn của bạn quá nóng

Nếu bạn đột nhiên nhận ra rằng thức ăn của bạn quá nóng, đừng nhổ chúng ra bằng khăn ăn. Bạn cũng không nên thở bằng miệng mở rộng. Chỉ cần uống một ít nước lạnh hoặc bất kỳ đồ uống nào khác. Nhân tiện, nó cũng bị cấm thổi vào món ăn của bạn. Lựa chọn duy nhất của bạn là ngồi và đợi cho đến khi nó nguội đi.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

5. Sếp của bạn chú ý quá nhiều đến bạn

Cả nam và nữ đều bị quấy rối tình cảm tại nơi làm việc. Nếu bạn đối mặt với vấn đề này, đừng im lặng và đừng sợ hãi. Hãy cho sếp của bạn biết rằng bạn cảm thấy khó chịu khi khen ngợi hoặc nhận xét của họ. Nếu không hiệu quả, hãy thông báo cho sếp của họ.

Đôi khi rất khó để xác định hành vi quấy rối. Đây là một ví dụ:

"Bạn trông thật tuyệt trong chiếc váy đó!" - là một lời khen.
"Chiến lợi phẩm của bạn trông thật tuyệt trong chiếc váy đó!" - là hành vi không phù hợp.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

4. Nếu bạn muốn chụp ảnh tự sướng

Vâng, để chụp ảnh tự sướng, bạn nên tuân theo một số quy tắc xã giao. Luôn xin phép, ngay cả khi bạn muốn chụp ảnh với bạn bè của mình. Hãy để họ chuẩn bị cho bức ảnh: tất cả chúng ta đều muốn trông đẹp trong bức ảnh của mình.

Không chụp ảnh tự sướng trong phòng tắm, trong các tình huống cực đoan hoặc nguy hiểm, hoặc gần tai nạn. Đây là những dấu hiệu của cách cư xử tồi tệ, bất cẩn.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

3. Bạn cần chia hóa đơn với bạn bè, và họ đã ăn nhiều hơn bạn

Mặc dù có thể không công bằng khi yêu cầu ai đó trả tiền cho cả bữa ăn mà họ chưa ăn - nhưng bạn cũng có thể cảm thấy khó xử khi nói điều này với bạn bè của mình. Chỉ cần cộng tổng số tiền gần đúng của bữa tối của bạn, làm tròn thành số tiền lớn hơn và để lại số tiền đó. Và hãy nhớ rằng, nếu bạn đang dành thời gian cho bạn bè của mình, tốt hơn là bạn nên chia đều hóa đơn.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

2. Cho biết sự khác biệt giữa phụ nữ mang thai và phụ nữ thừa cân

Cho phụ nữ mang thai ngồi là một quy tắc quan trọng. Nhưng thật khó xử nếu bạn nhầm lẫn giữa một phụ nữ mang thai và một phụ nữ thừa cân.

Dưới đây là một số dấu hiệu có thể giúp bạn:

- Phần lớn, phụ nữ mang thai không đi giày cao gót và mắt cá chân của họ thường bị sưng.
- Xem xét vị trí của họ. Nếu một người phụ nữ giữ lưng dưới của họ hoặc chuyển trọng lượng của mình từ chân này sang chân khác, có thể cô ấy đang mang thai và tốt hơn là nên cho cô ấy một chỗ ngồi.
- Nếu bạn vẫn không chắc chắn, bạn nên im lặng đứng dậy để người phụ nữ quyết định xem cô ấy có muốn ngồi vào ghế hay không.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

1. Nếu bạn bị rách quần

Người dùng Internet đưa ra nhiều lời khuyên khác nhau: ghim dọc theo đường may bên trong, che lỗ thủng bằng áo len bằng cách quấn quanh eo hoặc gọi cho ai đó và nhờ giúp đỡ.

Các phương pháp này rất khác nhau, nhưng có một quy tắc: bạn không nên nói với bất kỳ ai rằng bạn đã bị rách quần và tránh để lộ nội y trước công chúng.

quy tắc xã giao, quy tắc ứng xử, ứng xử

Bạn đã bao giờ thấy mình trong những tình huống này chưa? Bạn đã xử lý chúng như thế nào?

Autran

Nguồn: https://conglyxahoi.net.vn/van-hoa/giai-tri/12-thoi-quen-xa-giao-ma-chung-ta-khong-nhan-ra-la-rat-qu.. Nguồn: https://conglyxahoi.net.vn/van-hoa/giai-tri/12-thoi-quen-xa-giao-ma-chung-ta-khong-nhan-ra-la-rat-quan-trong-doi-voi-mot-nguoi-cu-xu-tot-55584.html

'Mỏ vàng' hái ra tiền của con dâu bà chủ thẩm mỹ viện Mailisa

'Mỏ vàng' hái ra tiền của con dâu bà chủ...

Con dâu bà chủ thẩm mỹ viện Mailisa nổi bật nhờ vai trò quản lý...

Mới nhất: 55 người tử vong, hơn 200 người vẫn mất tích trong thảm kịch cháy chung cư Hong Kong

Mới nhất: 55 người tử vong, hơn 200 người vẫn mất tích trong thảm kịch cháy chung cư Hong Kong

Dòng sự kiện - 1 giờ, 4 phút trước

Tính đến chiều 27/11, số người thiệt mạng trong vụ hỏa hoạn lịch sử tại cụm chung cư Wang Fuk Court (Hong Kong) đã tăng lên con số 55.

Năm 2025, Hà Nội đón lượng khách du lịch cao nhất lịch sử

Năm 2025, Hà Nội đón lượng khách du lịch cao nhất lịch sử

Tin trong ngày - 2 giờ, 55 phút trước

Du lịch Hà Nội ghi nhận đà tăng trưởng mạnh với gần 31 triệu lượt khách, doanh thu hơn 120.000 tỷ đồng trong 11 tháng.

Loạt tòa chung cư ở Hồng Kông bị cháy, 2000 căn hộ bị thiêu đốt: Nơi giá nhà lên tới 1,2 tỷ đồng/1m2, nỗ lực cả đời của 4.700 cư dân bỗng hóa tro bụi

Loạt tòa chung cư ở Hồng Kông bị cháy, 2000 căn hộ bị thiêu đốt: Nơi giá nhà lên tới 1,2 tỷ...

Tin trong ngày - 2 giờ, 55 phút trước

Trong hơn 1 thập kỷ qua, Hồng Kông đã liên tục được xếp hạng là thành phố có giá nhà đắt đỏ nhất châu Á và thế giới, theo thống kê của InvestAsian.

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ Sáu ngày 28 tháng 11 (tức ngày 9 tháng 10 âm lịch)?

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ Sáu ngày 28 tháng 11 (tức ngày 9 tháng 10 âm lịch)?

Đời sống số - 2 giờ, 56 phút trước

Ngày 28 tháng 11 (thứ Sáu), tương ứng với ngày mùng 9 tháng 10 âm lịch, là ngày Tân Sửu năm Ất Tỵ. Dưới ảnh hưởng của môi trường năng lượng này, ba con...

Quiz: Chọn bức ảnh yêu thích của bạn dựa trên trực giác để tìm hiểu xem bạn sinh ra là công chúa hay nữ hoàng

Quiz: Chọn bức ảnh yêu thích của bạn dựa trên trực giác để tìm hiểu xem bạn sinh ra là công chúa...

Đời sống số - 2 giờ, 15 phút trước

Hãy chọn theo cảm giác đầu tiên — hình nào bạn thấy đẹp, thu hút, hoặc khiến bạn muốn chạm vào nó ngay lập tức.

Loạt tòa chung cư ở Hồng Kông bị cháy, 2000 căn hộ bị thiêu đốt: Nơi giá nhà lên tới 1,2 tỷ đồng/1m2, nỗ lực cả đời của 4.700 cư dân bỗng hóa tro bụi

Loạt tòa chung cư ở Hồng Kông bị cháy, 2000 căn hộ bị thiêu đốt: Nơi giá nhà lên tới 1,2 tỷ...

Tin trong ngày - 2 giờ, 55 phút trước

Trong hơn 1 thập kỷ qua, Hồng Kông đã liên tục được xếp hạng là thành phố có giá nhà đắt đỏ nhất châu Á và thế giới, theo thống kê của InvestAsian.

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ Sáu ngày 28 tháng 11 (tức ngày 9 tháng 10 âm lịch)?

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ Sáu ngày 28 tháng 11 (tức ngày 9 tháng 10 âm lịch)?

Đời sống số - 2 giờ, 56 phút trước

Ngày 28 tháng 11 (thứ Sáu), tương ứng với ngày mùng 9 tháng 10 âm lịch, là ngày Tân Sửu năm Ất Tỵ. Dưới ảnh hưởng của môi trường năng lượng này, ba con...

Quiz: Chọn bức ảnh yêu thích của bạn dựa trên trực giác để tìm hiểu xem bạn sinh ra là công chúa hay nữ hoàng

Quiz: Chọn bức ảnh yêu thích của bạn dựa trên trực giác để tìm hiểu xem bạn sinh ra là công chúa...

Đời sống số - 2 giờ, 15 phút trước

Hãy chọn theo cảm giác đầu tiên — hình nào bạn thấy đẹp, thu hút, hoặc khiến bạn muốn chạm vào nó ngay lập tức.

Nhân viên ngân hàng đã nhắc nhở, những người trên 60 tuổi có tiền tiết kiệm cần chú ý và ghi nhớ 6 điều này

Nhân viên ngân hàng đã nhắc nhở, những người trên 60 tuổi có tiền tiết kiệm cần chú ý và ghi nhớ...

Kiến thức - 3 giờ, 44 phút trước

Người về hưu có tiền tiết kiệm ngân hàng nên đặc biệt cẩn thận và chuẩn bị những điều cần thiết khi còn tỉnh táo và trước khi bất kì sự cố nào xảy...

Hàng triệu người lao động đón tin vui: Lương tối thiểu và quyền lợi BHXH sắp tăng mạnh từ 2026

Hàng triệu người lao động đón tin vui: Lương tối thiểu và quyền lợi BHXH sắp tăng mạnh từ 2026

Kiến thức - 3 giờ, 3 phút trước

Từ 01/01/2026, lương tối thiểu vùng tăng kéo theo các quyền lợi BHXH, trợ cấp thai sản, thất nghiệp và lương ngừng việc của người lao động cũng được điều chỉnh tăng theo.

Diện trang phục 'không thể bạo hơn', Bích Phương bất ngờ gặp sự cố trước hàng nghìn...

Bác sĩ cảnh báo: 9 cặp thực phẩm 'đại kỵ' khi ăn cùng nhau sẽ sinh độc tố, thậm chí là chất gây ung thư bảng A

Bác sĩ cảnh báo: 9 cặp thực phẩm 'đại kỵ' khi ăn cùng nhau sẽ sinh độc tố, thậm chí là chất...

Chăm sóc sức khỏe - 3 giờ, 8 phút trước

Trên mâm cơm, việc kết hợp đa dạng các món ăn là thói quen phổ biến. Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo rằng có những loại thực phẩm khi ăn chung sẽ sinh...

Người xưa có câu căn dặn con cháu: 'Bảy không chôn cha, tám không chôn mẹ', ý nghĩa là gì?

Người xưa có câu căn dặn con cháu: 'Bảy không chôn cha, tám không chôn mẹ', ý nghĩa là gì?

Kiến thức - 3 giờ, 8 phút trước

"Bảy không chôn cha, tám không chôn mẹ" là một trong những quan niệm lâu đời được truyền miệng qua nhiều thế hệ. Đằng sau hai con số này ẩn chứa triết lý gì?...

Loại thức uống thịnh hành nhiều người mê nhưng lại có thể gây rụng tóc

Loại thức uống thịnh hành nhiều người mê nhưng lại có thể gây rụng tóc

Kiến thức - 3 giờ, 8 phút trước

Bên cạnh khả năng chống oxy hóa, loại nước uống này cũng chứa nhiều tannin phản ứng với sắt trong cơ thể, dẫn đến tình trạng rụng tóc.

Tin vui: Việt Nam phát hiện hơn 1 triệu tấn kho báu mới khi khoan 11 lỗ sâu hơn 1.900m

Tin vui: Việt Nam phát hiện hơn 1 triệu tấn kho báu mới khi khoan 11 lỗ sâu hơn 1.900m

Tin trong ngày - 3 giờ, 8 phút trước

Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Môi trường Trần Quý Kiên đánh giá đây là các kết quả quan trọng, làm cơ sở cho công tác thiết kế khai thác và quy hoạch phát...

Những con giáp nào may mắn vào thứ Sáu, ngày 28 tháng 11, tức ngày 9 tháng 10 âm lịch?

Những con giáp nào may mắn vào thứ Sáu, ngày 28 tháng 11, tức ngày 9 tháng 10 âm lịch?

Đời sống số - 4 giờ, 38 phút trước

Ngày 28 tháng 11 (thứ Sáu), tương ứng với ngày mùng 9 tháng 10 âm lịch, là ngày Tân Sửu trong năm Ất Tỵ. Dưới sự phù hộ của trường năng lượng này, ba...

Đây là quốc gia có người dân ngủ nhiều gấp đôi thời gian làm việc, trong khi Việt Nam đứng thứ 8 về tỷ lệ người ngủ ít

Đây là quốc gia có người dân ngủ nhiều gấp đôi thời gian làm việc, trong khi Việt Nam đứng thứ 8...

Tin trong ngày - 4 giờ, 49 phút trước

Theo các báo cáo quốc tế gần đây, Đan Mạch không chỉ nổi tiếng với lịch sử lâu đời mà còn là quốc gia mà người dân ưu tiên giấc ngủ hơn thời gian...

Bắt khẩn cấp người cha ôm hai con nhỏ nhảy sông, bé gái 2 tuổi tử vong sau đó

Bắt khẩn cấp người cha ôm hai con nhỏ nhảy sông, bé gái 2 tuổi tử vong sau đó

Tin trong ngày - 4 giờ, 49 phút trước

Tại Quảng Ngãi, một người cha ôm hai con nhảy cầu Trường Xuân, khiến một bé gái 2 tuổi tử vong.

Điểm tên những trụ sở bỏ không, bỏ hoang gây lãng phí ở Hà Nội

Điểm tên những trụ sở bỏ không, bỏ hoang gây lãng phí ở Hà Nội

Tin trong ngày - 4 giờ, 49 phút trước

UBND TP cũng giao UBND các xã, phường xây dựng kế hoạch xử lý, khai thác các trụ sở dôi dư; báo cáo phương án sử dụng từng cơ sở nhà, đất để thành...

Loạt ảnh Thành Long nắm tay Lưu Diệc Phi đã từng thu hút rất đông phóng viên chụp ảnh và đã gây ra nhiều tranh cãi

Loạt ảnh Thành Long nắm tay Lưu Diệc Phi đã từng thu hút rất đông phóng viên chụp ảnh và đã gây...

Chuyện làng sao - 4 giờ, 51 phút trước

Sự xuất hiện chung của Thành Long và Lưu Diệc Phi tại một sự kiện đã từng thu hút đông đảo phóng viên đến chụp ảnh.

Đại học Harvard vừa có một khám phá đáng kinh ngạc: Những người thường xuyên tránh ăn thịt mỡ có thể giảm đáng kể tình trạng đông máu? Điều này có đúng không?

Đại học Harvard vừa có một khám phá đáng kinh ngạc: Những người thường xuyên tránh ăn thịt mỡ có thể giảm...

Chăm sóc sức khỏe - 5 giờ, 35 phút trước

Thịt ba chỉ kho, thịt ba chỉ nấu, thịt ba chỉ hấp, thịt ba chỉ luộc… những "món ăn tủ" trên bàn ăn đang âm thầm gióng lên hồi chuông cảnh báo về sức...

Một ngành tại Đại học Y Hà Nội chỉ cần 6 điểm/môn là đỗ: Đang được đẩy mạnh đầu tư, cơ hội việc làm rộng mở

Một ngành tại Đại học Y Hà Nội chỉ cần 6 điểm/môn là đỗ: Đang được đẩy mạnh đầu tư, cơ hội...

Kiến thức - 5 giờ, 52 phút trước

Sau khi tốt nghiệp ngành này, sinh viên có thể công tác tại các cơ sở y tế công cộng, trung tâm y tế dự phòng, viện nghiên cứu, trường đại học, các tổ...

Hà Nội chính thức chốt thu tối đa 12.000 đồng/giờ đối với các phụ huynh đón con muộn hoặc gửi sớm

Hà Nội chính thức chốt thu tối đa 12.000 đồng/giờ đối với các phụ huynh đón con muộn hoặc gửi sớm

Tin trong ngày - 5 giờ, 52 phút trước

Mới đây, HĐND TP Hà Nội đã thông qua nghị quyết cho phép các trường tiểu học, THCS tổ chức trông giữ học sinh ngoài giờ với mức thu tối đa 12.000 đồng/60 phút,...

Một gia đình có thể thịnh vượng hay không thường được quyết định bởi việc người phụ nữ trong nhà có 3 thói quen này hay không!

Một gia đình có thể thịnh vượng hay không thường được quyết định bởi việc người phụ nữ trong nhà có 3...

Tâm sự - 5 giờ, 8 phút trước

Sự hưng thịnh của một mái ấm không bao giờ tự nhiên xuất hiện, mà được xây dựng từ từng chi tiết nhỏ trong đời sống, dựa trên sự phối hợp bền bỉ của...

Những kẻ công khai bắt nạt bạn không nhất thiết là những kẻ xấu tính, họ chỉ tính toán rằng bạn sẽ không dám đánh trả

Những kẻ công khai bắt nạt bạn không nhất thiết là những kẻ xấu tính, họ chỉ tính toán rằng bạn sẽ...

Làm sao - 5 giờ, 8 phút trước

Không phải ai lớn tiếng hay công kích bạn đều vì nóng nảy hay thiếu kiểm soát. Nhiều trường hợp, họ làm vậy vì tin rằng bạn sẽ không phản kháng. Sự im lặng...

Tại sao chăn khách sạn luôn được nhét dưới nệm? Những chi tiết siêu 'lạ' và dễ gây ức chế trong khách sạn nhưng mọi chuyện đều có lý do

Tại sao chăn khách sạn luôn được nhét dưới nệm? Những chi tiết siêu 'lạ' và dễ gây ức chế trong khách...

Kiến thức - 5 giờ, 8 phút trước

Đã ở nhiều khách sạn, hẳn bạn từng thắc mắc vì sao chăn luôn được nhét chặt dưới nệm. Việc làm tưởng như thừa thãi ấy thực ra là một phần trong quy trình...