Zalo mới có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng, cụ thể là gì?

09:24 16/05/2025

Thay đổi mới này của Zalo có thể gây ra không ít bất tiện cho nhiều người dùng, đặc biệt là những ai thường xuyên sử dụng nền tảng này để nhắn tin và giao tiếp.

Zalo được ghi nhận là nền tảng nhắn tin số 1 tại Việt Nam về tỷ lệ sử dụng và mức độ yêu thích theo Báo cáo “The Connected Consumer” của Decision Lab.

Thời gian qua ứng dụng này đã có không ít thay đổi, cụ thể như mới đây, Zalo phiên bản web đã thông báo về việc cắt giảm thời gian lưu trữ tin nhắn của người dùng xuống còn 14 ngày. Điều này có thể gây ra không ít bất tiện cho nhiều người dùng, đặc biệt là những ai thường xuyên sử dụng nền tảng này để nhắn tin và giao tiếp.

Là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến hàng đầu tại Việt Nam, nhưng Zalo cũng thường xuyên nhận về nhiều ý kiến tiêu cực bởi các chính sách của mình. Việc cắt giảm thời gian lưu trữ tin nhắn trên phiên bản web mà không thông báo rõ ràng cho người dùng đã khiến nhiều người cảm thấy chưa hài lòng.

Kể từ cuối tháng 4, Zalo đã thay đổi điều khoản và hạn chế khả năng lưu trữ tin nhắn mà không đưa ra một thông báo chính thức nào. Điều này đã dẫn đến sự ngạc nhiên và bức xúc khi nhiều người phát hiện lịch sử tin nhắn của họ không còn được lưu trữ đầy đủ.

Thông tin từ trang hỗ trợ Zalo cho biết rằng phiên bản web chỉ phục vụ cho những nhu cầu sử dụng ngắn hạn, và tin nhắn sẽ chỉ được lưu trữ trong 14 ngày kể từ thời điểm đăng nhập trên cùng một trình duyệt. Nếu người dùng chuyển sang trình duyệt khác, họ có thể sẽ không thể truy cập được toàn bộ tin nhắn vì lý do bảo mật.

Zalo, thay đổi trên Zalo, kiến thức

Mới: Tin nhắn trên Zalo phiên bản web sẽ bị xóa sau 14 ngày (Ảnh minh họa).

Bên cạnh đó, người dùng cũng đã phản ánh về việc phần mềm Zalo trên máy tính và smartphone tự động tải xuống và lưu trữ tệp tin mặc dù không có yêu cầu từ họ. Điều này khiến cho nhiều thiết bị rơi vào tình trạng đầy bộ nhớ, nhất là khi Zalo thường được sử dụng để chia sẻ thông tin và dữ liệu hàng ngày.

Việc sử dụng Zalo phiên bản web thường được coi là một lựa chọn tiết kiệm dung lượng cho những người không muốn cài đặt thêm phần mềm nặng nề trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, quy định mới về thời gian lưu trữ tin nhắn này có thể khiến người dùng phải tìm kiếm các giải pháp thay thế, có thể là chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác hoặc nâng cấp phần cứng cho thiết bị của họ.

Thời gian qua, Zalo đã không ngừng điều chỉnh các chính sách đối với người dùng, nhất là những người sử dụng dịch vụ miễn phí. Vào đầu năm 2025, Zalo từng thu phí 5.000 đồng cho việc đăng ký tài khoản và 1.000 đồng nếu người dùng yêu cầu cấp lại mật khẩu. Nhiều khách hàng đã chỉ trích sự thay đổi này vì cho rằng nó khiến Zalo từ một ứng dụng miễn phí trở thành phần mềm có thu phí.

Trước đó, vào tháng 8 năm 2024, Zalo cũng đã giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud từ 1 GB xuống còn 500 MB, điều này càng khiến người dùng bất mãn hơn.

Zalo, thay đổi trên Zalo, kiến thức

(Ảnh minh họa)

Theo nhận định của những chuyên gia trong ngành công nghệ, việc Zalo thu phí dịch vụ là điều tất yếu để đảm bảo hoạt động của ứng dụng. Bên cạnh vấn đề chi phí vận hành, một số chuyên gia còn cho rằng đây có thể là một động thái nhằm hạn chế tình trạng kích hoạt tài khoản ảo bằng số điện thoại rác, những tài khoản này thường chỉ tồn tại với số dư rất thấp hoặc không có.

Những chỉnh sửa trong chính sách thu phí cùng với sự bất tiện trong việc đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị đã khiến không ít người dùng chuyển sang sử dụng các ứng dụng nhắn tin và gọi điện khác. Hiện nay, nhiều ứng dụng đã cung cấp gói trải nghiệm miễn phí đầy đủ với khả năng đồng bộ dễ dàng trên nhiều thiết bị, và người dùng chỉ cần trả phí nếu cần sử dụng các tính năng cao cấp hơn.

Chắc chắn rằng sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến lòng tin và sự hài lòng của người dùng đối với Zalo, và chính sách này sẽ cần được xem xét lại trong tương lai để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cộng đồng.

T.San (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)
Ngành học Việt Nam thiếu hàng 100.000 nhân sự, ra trường là có việc lương 20 triệu đồng/tháng

Ngành học Việt Nam thiếu hàng 100.000 nhân sự, ra trường là có việc lương 20 triệu đồng/tháng

Kiến thức - 15 phút trước

Theo dự đoán từ giới chuyên gia, có 4 ngành nghề với nhu cầu lao động cao và dự kiến sẽ rơi vào tình trạng thiếu hụt lao động trong 4-5 năm tới.

Tin vui: Hàng loạt ngân hàng lớn ra mắt tính năng mới, ngăn chặn lừa đảo ngay từ bước chuyển tiền

Tin vui: Hàng loạt ngân hàng lớn ra mắt tính năng mới, ngăn chặn lừa đảo ngay từ bước chuyển tiền

Đời sống số - 30 phút trước

Các ngân hàng đã đồng loạt triển khai tính năng cảnh báo thông minh trên ứng dụng ngân hàng số, giúp khách hàng nhận diện sớm tài khoản nghi ngờ gian lận, ngăn chặn...

5 cái tên bị cấm khai sinh ở Việt Nam, là tên nào?

5 cái tên bị cấm khai sinh ở Việt Nam, là tên nào?

Tin trong ngày - 40 phút trước

Mặc dù việc đặt tên cho con là quyền cá nhân, nhưng không phải tên nào cũng được phép đặt. Theo Luật pháp tại Việt Nam, có những cái tên bị cấm đặt, cha...

Vì sao bệnh viện phải chụp hình bệnh nhân khi khám bảo hiểm y tế?

Vì sao bệnh viện phải chụp hình bệnh nhân khi khám bảo hiểm y tế?

Tin trong ngày - 40 phút trước

Gần một tháng nay, nhiều bệnh nhân đến khám bảo hiểm y tế (BHYT) tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương (TP.HCM) không khỏi thắc mắc trước quy trình mới: chụp hình trước khi vào...

Kiểu con cái đang bào mòn nhiều gia đình Việt còn đáng sợ hơn bất hiếu, cha mẹ sống bất mãn, kiệt quệ vô cùng

Kiểu con cái đang bào mòn nhiều gia đình Việt còn đáng sợ hơn bất hiếu, cha mẹ sống bất mãn, kiệt...

Làm sao - 41 phút trước

Người ta thường nói bất hiếu là tội nặng nhất, nhưng trong xã hội hiện đại, một kiểu con cái mới đang xuất hiện, gây ra nỗi đau âm ỉ và khiến cha mẹ...

Kiểu con cái đang bào mòn nhiều gia đình Việt còn đáng sợ hơn bất hiếu, cha mẹ sống bất mãn, kiệt quệ vô cùng

Kiểu con cái đang bào mòn nhiều gia đình Việt còn đáng sợ hơn bất hiếu, cha mẹ sống bất mãn, kiệt...

Làm sao - 41 phút trước

Người ta thường nói bất hiếu là tội nặng nhất, nhưng trong xã hội hiện đại, một kiểu con cái mới đang xuất hiện, gây ra nỗi đau âm ỉ và khiến cha mẹ...

Sao Việt 26/7: Diễn viên Trọng Nhân quyết 'dí' chủ tiệm bánh tới cùng sau khi bị tố 'bom hàng'; Đào Hoàng Yến xuống tóc

Sao Việt 26/7: Diễn viên Trọng Nhân quyết 'dí' chủ tiệm bánh tới cùng sau khi bị tố 'bom hàng'; Đào Hoàng...

Chuyện làng sao - 44 phút trước

Tin sao Việt 26/7/2025: Trước phản ứng từ phía tiệm bánh, diễn viên Trọng Nhân quyết làm tới cùng; Diễn viên 'Về nhà đi con'. Đào Hoàng Yến xuống tóc.

Dừng chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH với 3 nhóm đối tượng sau, người sắp nhận lương tháng 8 lưu ý

Dừng chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH với 3 nhóm đối tượng sau, người sắp nhận lương tháng 8 lưu ý...

Tin trong ngày - 45 phút trước

Kể từ 1/7/2025 quy định những trường hợp bị tạm dừng việc hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng đối với người thuộc diện dưới đây.

Nông dân Bắc Ninh thu tiền tỷ mỗi năm nhờ nuôi chim 'tiến vua'

Nông dân Bắc Ninh thu tiền tỷ mỗi năm nhờ nuôi chim 'tiến vua'

Tin trong ngày - 59 phút trước

Từ bỏ chăn nuôi gia cầm truyền thống, anh Phạm Văn Hùng ở Bắc Ninh đã tiên phong xây dựng mô hình nuôi sâm cầm, loài chim quý hiếm từng dùng để tiến vua,...

Vợ ly hôn vì nghĩ chồng ngoại tình, 2 năm gặp lại mới hối hận vì đã phá nát cuộc đời chồng cũ

Vợ ly hôn vì nghĩ chồng ngoại tình, 2 năm gặp lại mới hối hận vì đã phá nát cuộc đời chồng...

Tâm sự - 60 phút trước

Quá hối hận, tôi bật khóc xin lỗi, anh chỉ nói: 'Anh không trách em. Anh chỉ tiếc… lúc ấy nếu em chịu nghe anh, tin anh và cần anh'.

Hoài Lâm lộ diện sau đám cưới của vợ cũ Cindy Lư và Đạt G, cười tươi...

Điều kiện để giáo viên được nhận khoản tiền thưởng gấp 12,5 lần mức lương cơ sở - gần 30.000.000 đồng là gì?

Điều kiện để giáo viên được nhận khoản tiền thưởng gấp 12,5 lần mức lương cơ sở - gần 30.000.000 đồng là...

Dòng sự kiện - 1 giờ, 2 phút trước

Nếu đạt danh hiệu này, giáo viên sẽ được thưởng 12,5 lần mức lương cơ sở, tương đương gần 30 triệu đồng.

Điểm sàn xét tuyển 2025 các trường đại học top đầu đào tạo ngành Kỹ thuật, cao nhất 22 điểm

Điểm sàn xét tuyển 2025 các trường đại học top đầu đào tạo ngành Kỹ thuật, cao nhất 22 điểm

Tin trong ngày - 1 giờ, 3 phút trước

Điểm sàn xét tuyển 2025 vào loạt trường Kỹ thuật top đầu dao động từ 15-22 điểm.

2 cách làm hạt nêm tại nhà vừa ngon vừa an toàn cho sức khỏe

2 cách làm hạt nêm tại nhà vừa ngon vừa an toàn cho sức khỏe

Địa chỉ ăn ngon - 1 giờ, 26 phút trước

Với những nguyên liệu quen thuộc, bạn hoàn toàn có thể tự tay làm ra loại hạt nêm thơm ngon, giúp món ăn thêm đậm đà vị ngọt tự nhiên. Đặc biệt, nếu gia...

Người đóng BHXH trên 20 năm đón tin vui lớn kể từ nay, cụ thể là gì?

Người đóng BHXH trên 20 năm đón tin vui lớn kể từ nay, cụ thể là gì?

Kiến thức - 1 giờ, 29 phút trước

Luật Bảo hiểm xã hội 2024 (có hiệu lực từ ngày 1/7/2025) quy định việc hưởng Bảo hiểm xã hội một lần cho những người đã đóng BHXH trong vòng 20 năm.

Tin vui cho người lao động: Bộ Nội vụ đề nghị không cắt giảm tiền lương khác khi tăng lương tối thiểu

Tin vui cho người lao động: Bộ Nội vụ đề nghị không cắt giảm tiền lương khác khi tăng lương tối thiểu...

Tin trong ngày - 1 giờ, 30 phút trước

Bộ Nội vụ đề xuất điều chỉnh tăng lương tối thiểu vùng từ ngày 1/1/2026, với mức tăng từ 250.000 – 350.000 đồng/tháng, tương ứng tỷ lệ bình quân 7,2% so với mức hiện...

Hơn 80.000 shop rời sàn thương mại điện tử, tại sao?

Hơn 80.000 shop rời sàn thương mại điện tử, tại sao?

Tin trong ngày - 2 giờ, 57 phút trước

Hiện trên sàn thương mại điện tử lớn là Shopee, Lazada, Tiki, Tik Tok Shop, chỉ còn 537.900 nhà bán hàng.

Hà Nội sắp có thêm khu đô thị gần 15.000 tỷ đồng do Sun Group đầu tư, cụ thể nằm ở đâu?

Hà Nội sắp có thêm khu đô thị gần 15.000 tỷ đồng do Sun Group đầu tư, cụ thể nằm ở đâu?...

Tin trong ngày - 2 giờ, 10 phút trước

Hà Nội đã phê duyệt cho Công ty TNHH đầu tư Tập đoàn Sun Group làm chủ đầu tư khu đô thị cao cấp Mê Linh, có diện tích 205 ha và có giá...

Tin vui: Hơn 1,2 triệu người không lương hưu sẽ nhận được khoản tiền 500.000 đồng/tháng

Tin vui: Hơn 1,2 triệu người không lương hưu sẽ nhận được khoản tiền 500.000 đồng/tháng

Tin trong ngày - 3 giờ, 37 phút trước

Từ tháng 7/2025, một chính sách mới mang tên trợ cấp hưu trí xã hội sẽ chính thức được triển khai, mang lại niềm vui cho hàng triệu người cao tuổi không có lương...

Xe máy dừng đèn đỏ vẫn bị phạt đến 14 triệu đồng nếu vi phạm lỗi này, nhiều người chủ quan hay mắc phải

Xe máy dừng đèn đỏ vẫn bị phạt đến 14 triệu đồng nếu vi phạm lỗi này, nhiều người chủ quan hay...

Tin trong ngày - 3 giờ, 56 phút trước

Trong trường hợp người điều khiển xe máy dừng đèn đỏ nhưng đè vạch dừng dẫn đến tai nạn giao thông, mức phạt sẽ tăng đáng kể, từ 10.000.000 đồng đến 14.000.000 đồng, kèm...

Sau nhiều năm chung sống, Lan Phương lần đầu tiết lộ chuyện 'tiền bạc' với chồng Tây

Sau nhiều năm chung sống, Lan Phương lần đầu tiết lộ chuyện 'tiền bạc' với chồng Tây

Chuyện làng sao - 3 giờ, 2 phút trước

Lan Phương cho biết hiện tại đã vượt giai đoạn trầm cảm, cô đang tập trung thời gian để chăm sóc cho các con.

Thực hư chuyện vợ trẻ của Công Lý mang thai con đầu lòng

Thực hư chuyện vợ trẻ của Công Lý mang thai con đầu lòng

Chuyện làng sao - 3 giờ, 3 phút trước

Trước thông tin có tin vui, Ngọc Hà - vợ NS Công Lý đã lên tiếng.

Ngành 'đập sắt' ra tiền: Gần 100% sinh viên có việc sau tốt nghiệp, chỉ tuyển 30 người/năm, miễn học phí

Ngành 'đập sắt' ra tiền: Gần 100% sinh viên có việc sau tốt nghiệp, chỉ tuyển 30 người/năm, miễn học phí

Tin trong ngày - 3 giờ, 8 phút trước

Không lo thất nghiệp, cơ hội việc làm lớn nhưng không ít sinh viên bỏ dở giữa chừng vì không chịu nổi cường độ công việc và áp lực thể lực.

Trường hợp này sinh năm 2011, 2000, 1985, 1965 chưa phải đổi thẻ Căn cước trong năm nay

Trường hợp này sinh năm 2011, 2000, 1985, 1965 chưa phải đổi thẻ Căn cước trong năm nay

Kiến thức - 3 giờ, 20 phút trước

Theo Luật Căn cước, trong năm 2025 những công dân đủ 14 tuổi, 25 tuổi, 40 và 60 tuổi phải đổi lại thẻ căn cước. Tuy nhiên, trong 1 số trường hợp, công dân...

Kể từ bây giờ, 12 trường hợp này sẽ không được BHYT thanh toán chi phí khám chữa bệnh dù khám đúng tuyến

Kể từ bây giờ, 12 trường hợp này sẽ không được BHYT thanh toán chi phí khám chữa bệnh dù khám đúng...

Kiến thức - 4 giờ, 47 phút trước

Theo quy định tại Luật bảo hiểm y tế 2024, có 12 trường hợp sẽ không được chi trả bởi quỹ BHYT, mặc dù người bệnh đã đến khám đúng tuyến.

1 loại gỗ đắt hơn cả vàng ở Việt Nam, chỉ còn 8 cây ngoài tự nhiên, nó có công dụng gì mà đắt đỏ thế?

1 loại gỗ đắt hơn cả vàng ở Việt Nam, chỉ còn 8 cây ngoài tự nhiên, nó có công dụng gì...

Kiến thức - 4 giờ, 57 phút trước

Loại gỗ này có giá trị kinh tế cực kì cao, một mét khối gỗ lâu năm có thể lên tới 50 triệu đồng hoặc hơn.