Thứ hai, 06/10/2025
Từ ngày 1/10, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chính thức áp dụng tính năng lấy số thứ tự dịch vụ công trực tuyến qua ứng dụng iHanoi.
Đây được xem là bước tiến quan trọng trong lộ trình số hóa thủ tục hành chính, khẳng định nỗ lực của Thành phố trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Tính năng này sẽ được áp dụng đồng bộ tại cả 12 Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp có thể chủ động đăng ký lấy số thứ tự ngay tại nhà, linh hoạt chọn thời gian cho ngày hiện tại hoặc trong 6 ngày kế tiếp. Mỗi người được phép đặt tối đa 2 lượt hẹn/ngày, phù hợp với từng lĩnh vực thủ tục hành chính.
Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, việc lấy số trực tuyến còn tạo điều kiện để người dân chủ động sắp xếp lịch trình, giảm tình trạng ùn tắc tại quầy tiếp nhận, rút ngắn thời gian chờ đợi. Đây cũng là bước cải tiến quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động hành chính.
Với giao diện thân thiện, thao tác đơn giản và tiện lợi, iHanoi mang đến trải nghiệm thuận tiện cho người dùng, đồng thời đảm bảo việc phân bổ số thứ tự được minh bạch và công bằng.
Để thực hiện lấy số trực tuyến, người dân thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tại màn hình Trang chủ của ứng dụng iHanoi, chọn mục “Dịch vụ công”, sau đó chọn "Đặt lịch thực hiện Dịch vụ công".
Bước 2: Chọn chức năng "Thêm mới" (biểu tượng dấu (+) góc dưới bên phải màn hình), hệ thống sẽ hiển thị giao diện "Đặt lịch".
Bước 3: Nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu, bao gồm: mục đích, lĩnh vực, địa điểm và thời gian thực hiện.
Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn nút "Xác nhận để hoàn tất việc đặt lịch". Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự và ghi nhận lịch hẹn.
Những lưu ý khi sử dụng tính năng lấy số dịch vụ công trực tuyến trên iHanoi
Khi sử dụng tính năng lấy số dịch vụ công trực tuyến trên ứng dụng iHanoi, người dân cần lưu ý một số quy định để đảm bảo việc đặt lịch diễn ra thuận lợi và hiệu quả. Theo đó, mỗi người dân chỉ được đặt tối đa 2 lịch hẹn/ngày.
Tuy nhiên, trong cùng một lĩnh vực và mục đích thủ tục hành chính, người dân chỉ có thể đặt 1 lịch/ngày, đồng thời trong mỗi khung giờ cũng chỉ được phép đặt 1 lịch duy nhất.
Trong trường hợp cần hủy lịch, người dân phải thực hiện thao tác này ít nhất 1 tiếng trước thời gian đã đăng ký. Nếu không tuân thủ, lịch hẹn sẽ bị chuyển sang trạng thái “Đã bỏ lượt”, đồng nghĩa với việc người dân không thể tiếp tục sử dụng số thứ tự đã đặt.
Với người dân từ 75 tuổi trở lên , iHanoi tự động phân loại vào diện “Số ưu tiên”. (Ảnh minh họa)
Để hỗ trợ tốt hơn, ứng dụng iHanoi còn tích hợp hệ thống thông báo tự động. Người dân sẽ nhận được nhắc nhở trước 30 phút khi đến giờ hẹn, thông báo khi còn 1 số nữa đến lượt, cũng như tín hiệu mời trực tiếp đến quầy phục vụ khi số thứ tự đã được gọi.
Bên cạnh đó, ứng dụng cũng gửi thông báo trong trường hợp lịch hẹn được chuyển từ ca sáng sang ca chiều hoặc khi lịch bị hủy do người dân không đến làm thủ tục đúng giờ.
Đặc biệt, với người dân từ 75 tuổi trở lên , iHanoi tự động phân loại vào diện “Số ưu tiên”. Điều này đồng nghĩa với việc khi đến các điểm phục vụ hành chính công, người cao tuổi sẽ được cán bộ quầy gọi trước so với các số thường trong cùng khung giờ, giúp quá trình giải quyết thủ tục diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Bắt đầu từ ngày 1/1/2026, theo bảng lương mới, giáo viên tiểu học ở bậc...
Kiến thức - 13 giờ, 8 phút trước
Xét về góc độ nhân thân, vợ chồng để lại tài sản cho nhau gần như là một điều tất nhiên nhằm ổn định cuộc sống và giá trị của di sản để chăm...
Kiến thức - 13 giờ, 24 phút trước
Ngành Kỹ thuật Điện tử - Viễn thông đang nổi lên như một “miền đất hứa” cho giới trẻ đam mê công nghệ, với cơ hội việc làm rộng mở và mức thu nhập...
Kiến thức - 14 giờ, 33 phút trước
Trong năm 2026, cán bộ công chức viên chức và người lao động sẽ có nhiều ngày nghỉ lễ, Tết.
Kiến thức - 14 giờ, 38 phút trước
Đại diện Cục Cảnh sát giao thông (CSGT), Bộ Công an cung cấp một số thông tin liên quan đến sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe, người dân cần biết.
Kiến thức - 14 giờ, 47 phút trước
Nếu nhận được cuộc gọi từ những số điện thoại này, người dân nên tắt ngay để tránh bị kẻ gian lợi dụng.
Tin trong ngày - 6 giờ, 31 phút trước
Luật Đất đai 2024 có quy định rõ việc người sử dụng đất được chuyển nhượng, tặng cho quyền sử dụng đất.
Kiến thức - 6 giờ, 38 phút trước
Theo Luật Trật tự An toàn Giao thông và Nghị định 168, người điều khiển xe máy và ô tô cần lưu ý điểm sau khi xi nhan ở đoạn rẽ.
Kiến thức - 6 giờ, 53 phút trước
Trong cuộc sống hàng ngày, xà phòng là sản phẩm vệ sinh thiết yếu trong mỗi gia đình. Giá cả phải chăng và thường được dùng để rửa tay, rửa mặt. Nhưng bạn có...
Kiến thức - 6 giờ, 54 phút trước
Dưới đây là danh sách những giấy tờ quan trọng đã được tích hợp trên VNeID có thể thay thế hoàn toàn bản cứng trong nhiều giao dịch và thủ tục hành chính.
Đời sống số - 6 giờ, 1 phút trước
Bốn con giáp có tài lộc bất ngờ, sẽ trở nên may mắn vào dịp Tết Trung Thu, với nguồn tài chính vô hạn và sự thay đổi lớn.
Phong thủy - 6 giờ, 4 phút trước
Để tránh mất lộc, sau lễ cúng rằm Trung thu, gia chủ nên lưu ý hạ ngay một số thứ này, không để mãi trên bàn thờ vì bị coi là cấm kỵ.
Kiến thức - 6 giờ, 8 phút trước
Khi di chuyển trên đường nếu để ý bạn sẽ thấy có biển báo xe con cái nằm ngang, nằm dọc. Vậy biển báo này có ý nghĩa gì, phải chấp hành sao cho...
Kiến thức - 6 giờ, 17 phút trước
Cục vàng lớn nhất thế giới được tìm thấy vào ngày 5 tháng 2 năm 1869 tại Victoria, Australia.
Kiến thức - 6 giờ, 24 phút trước
Nghị định 200/2025/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, mang lại nhiều quyền lợi mới cho công chức, viên chức và người lao động khi được phân công làm nhiệm vụ trực.
Kiến thức - 7 giờ, 32 phút trước
Theo quy định, người từ 60 tuổi không có lương hưu nhưng từng tham gia BHXH vẫn có quyền nhận trợ cấp xã hội hàng tháng, bên cạnh những đối tượng đủ điều kiện...
Kiến thức - 7 giờ, 39 phút trước
Người tham gia đóng bảo hiểm y tế từ đủ 5 năm liên tục sẽ được hưởng một số quyền lợi cao hơn khi đi khám chữa bệnh BHYT.
Kiến thức - 7 giờ, 53 phút trước
Trường hợp người dân không thực hiện đúng quy định về đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú sẽ bị phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng.
Kiến thức - 7 giờ, 1 phút trước
Trước đây, loại lá này mọc hoang dại, không có giá trị kinh tế nên ít người chú ý. Nhưng hiện nay, nó đã trở thành 'đặc sản quê' xuất hiện tại một số...
Tin trong ngày - 7 giờ, 8 phút trước
Nghị định 168 quy định rõ mức phạt đối với xe máy mới mua chưa có biển số xe mà tham gia giao thông.
Phong thủy - 7 giờ, 23 phút trước
Gỗ mít thường được chọn làm tượng Phật, đồ thờ, thậm chí nhiều ngôi đình, chùa, miếu mạo cũng được dựng bằng gỗ mít. Thế nhưng, dân gian lại truyền nhau câu kiêng kỵ...
Kiến thức - 8 giờ, 54 phút trước
Theo quy định, những trường hợp này cần đi đổi đăng ký xe trong năm 2025, cố tình giữ lại bị xử phạt nặng.
Kiến thức - 8 giờ, 24 phút trước
Người dân sẽ phải đóng 4 khoản phí bắt buộc theo quy định của Luật Đất đai 2024 khi làm thủ tục cấp sổ đỏ cho đất không có giấy tờ.
Phong thủy - 9 giờ, 53 phút trước
Động thổ là một bước quan trọng khi xây nhà, không chỉ liên quan đến phong thủy mà còn ảnh hưởng đến vận mệnh của gia đình. Việc tuân thủ các nguyên tắc sẽ...
Tin trong ngày - 9 giờ, 24 phút trước
Bắt đầu từ 1/7/2025, công chức vi phạm các hành vi nghiêm trọng như dùng bằng giả, tái phạm, gây hậu quả nặng sẽ bị buộc thôi việc theo quy định mới.
Kiến thức - 10 giờ, 54 phút trước
Khi tham gia giao thông dễ dàng nhận thấy có vạch kẻ trắng liền sát vỉa hè. Nhưng ý nghĩa của vạch kẻ trắng liền sát vỉa hè không phải ai cũng biết.