Tại sao ngân hàng luôn khuyến khích khách hàng đến ATM rút tiền, nhân viên tiết lộ, hóa ra có bí mật đằng sau

11:08 26/01/2024

Ngày nay, giới trẻ đã rất ít khi đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch, bởi họ có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng trên điện thoại di động để giải quyết nhiều việc. Đồng thời, họ cũng ít khi đến máy ATM để rút tiền, vì chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh là có thể thanh toán.

Tuy nhiên, một số người cao tuổi không quen sử dụng điện thoại thông minh, vẫn cần đến ngân hàng để rút tiền mặt. Gần đây, có phản ánh từ người già rằng khi họ đến quầy giao dịch của ngân hàng để rút tiền, nhân viên thường khuyến khích họ sử dụng máy ATM. Đối với những người cao tuổi không quen sử dụng máy ATM, nhân viên ngân hàng thậm chí còn hướng dẫn họ từng bước cách rút tiền.

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Về lý do tại sao ngân hàng thường xuyên khuyến khích khách hàng rút tiền qua máy ATM, một số nhân viên ngân hàng đã tiết lộ, chủ yếu bao gồm bốn nguyên nhân. Khi nghe giải thích của nhân viên ngân hàng, nhiều khách hàng cao tuổi đã hiểu ra, thì ra việc ngân hàng khuyến khích rút tiền qua ATM có nhiều tác dụng đằng sau.

Nguyên nhân thứ nhất: nâng cao chỉ số đánh giá hiệu suất của máy ATM

Hiện nay, mỗi chi nhánh ngân hàng và mỗi nhân viên đều có chỉ tiêu đánh giá hiệu suất công việc, không chỉ có tiền gửi, sản phẩm tài chính ngân hàng, thẻ tín dụng, mà còn bao gồm cả chỉ tiêu đối với máy ATM, như tần suất sử dụng, khối lượng giao dịch và tỷ lệ lỗi.

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Nếu máy ATM của chi nhánh ngân hàng có số lần rút tiền hàng ngày ít, tần suất sử dụng không cao, ngân hàng không chỉ giảm số lượng máy ATM tại chi nhánh đó mà còn ảnh hưởng đến tiền thưởng và đánh giá thăng chức của nhân viên. Do áp lực từ việc đánh giá hiệu suất, nhân viên ngân hàng cố gắng khuyến khích khách hàng sử dụng máy ATM.

Nguyên nhân thứ hai: nâng cao hiệu suất làm việc tại quầy giao dịch

Hiện nay, nhiều người về hưu hàng tháng đều đến ngân hàng để nhận lương hưu. Nếu việc rút tiền cũng phải thông qua quầy giao dịch, áp lực lên nhân viên sẽ rất lớn. Khách hàng cũng sẽ bày tỏ sự không hài lòng do thời gian chờ đợi lâu. Do đó, việc rút tiền có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua máy ATM, không cần tăng thêm gánh nặng cho quầy giao dịch.

Nguyên nhân thứ ba: tiết kiệm chi phí nhân sự

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Nếu khách hàng đều đến quầy giao dịch để thực hiện các giao dịch, ngân hàng không chỉ cần mở thêm nhiều quầy giao dịch mà chi phí nhân công cũng tăng lên, điều này không có lợi cho việc cải thiện hiệu suất của ngân hàng. Nếu ngân hàng tăng cường sử dụng thiết bị tự phục vụ tự động (như máy ATM) và thiết bị thông minh, số lượng nhân viên có thể được giảm đáng kể. Như vậy, chi phí nhân sự của ngân hàng sẽ giảm, điều này có lợi cho việc nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Nguyên nhân thứ tư: định hướng khách hàng tới mô hình dịch vụ hiện đại

Ngân hàng khuyến khích khách hàng sử dụng máy ATM hoặc học cách sử dụng các thiết bị thông minh, nhằm định hướng họ tới mô hình dịch vụ hiện đại. Tương lai, việc làm của nhân viên ngân hàng có thể sẽ giảm đi, thay vào đó là sự xuất hiện của các thiết bị máy móc thông minh thay thế công việc của nhân viên.

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Thiết bị máy móc thông minh không chỉ có hiệu suất làm việc cao, mà còn ít khi mắc lỗi, do đó sẽ nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Tất nhiên, chi nhánh ngân hàng trong tương lai vẫn sẽ cần một số nhân viên để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ. Rõ ràng, ngành ngân hàng sẽ dần chuyển sang mô hình dịch vụ hiện đại mới.

Hạ Tú (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/tai-sao-ngan-hang-luon-khuyen-khich-khach-hang-den-atm-rut-tien-nhan.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/tai-sao-ngan-hang-luon-khuyen-khich-khach-hang-den-atm-rut-tien-nhan-vien-tiet-lo-hoa-ra-co-bi-mat-dang-sau-vz85033.html

Bãi nhiệm Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố 2025, quy trình cụ thể gồm những bước nào?

Bãi nhiệm Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố 2025, quy trình cụ thể gồm những bước nào?

Kiến thức - 4 giờ, 50 phút trước

Theo quy định hiện hành, Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố có thể được miễn nhiệm trong trường hợp không đảm bảo sức khỏe, do hoàn cảnh gia đình, do không hoàn thành...

Tin quan trọng: Người trên 70 tuổi không có lương hưu từ nay sẽ được nhận trợ cấp hưu trí xã hội hàng tháng và được hỗ trợ mai táng phí khi qua đời

Tin quan trọng: Người trên 70 tuổi không có lương hưu từ nay sẽ được nhận trợ cấp hưu trí xã hội...

Tin trong ngày - 4 giờ, 59 phút trước

Từ ngày 1/7/2025, Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024 sẽ chính thức có hiệu lực, mang đến những thay đổi quan trọng trong chính sách an sinh xã hội, đặc biệt là việc...

Có câu “hạnh phúc nằm ở tai”, tướng tai nào mang lại nhiều hạnh phúc hơn?

Có câu “hạnh phúc nằm ở tai”, tướng tai nào mang lại nhiều hạnh phúc hơn?

Đời sống số - 4 giờ, 10 phút trước

Đôi tai nắm giữ mật mã bí mật cho vận mệnh của bạn! Những người có đôi tai to được những người cao quý giúp đỡ, những người có đôi tai nhỏ thì điềm...

Một quốc gia vừa phát hiện kho báu gây chấn động khi khoan một mũi qua ba lớp đá, có khả năng ảnh hưởng đến giá vàng sắp tới

Một quốc gia vừa phát hiện kho báu gây chấn động khi khoan một mũi qua ba lớp đá, có khả năng...

Tin trong ngày - 4 giờ, 19 phút trước

Lúc đầu, công ty chỉ lên kế hoạch khảo sát khu vực này trong vòng 3 đến 4 tuần. Nhưng sau phát hiện bất ngờ, họ đã quyết định mở rộng thời gian thăm...

Quy định mới nhất, những trường hợp này sẽ bị xóa hộ khẩu thường trú, mọi người dân nên nắm rõ

Quy định mới nhất, những trường hợp này sẽ bị xóa hộ khẩu thường trú, mọi người dân nên nắm rõ

Kiến thức - 5 giờ, 3 phút trước

Theo quy định, có những trường hợp này sẽ bị xóa hộ khẩu thường trú, người dân nên biết sớm kẻo thiệt thòi.

Những kiểu tóc bob suôn mượn đáng giá nhất năm, đẹp và không bao giờ lo lỗi mốt

Những kiểu tóc bob suôn mượn đáng giá nhất năm, đẹp và không bao giờ lo lỗi mốt

Tóc đẹp - 4 giờ, 17 phút trước

Kiểu tóc BOB phù hợp với mọi hình dạng khuôn mặt và trang phục, và nó rất đẹp.

Một quốc gia vừa phát hiện kho báu gây chấn động khi khoan một mũi qua ba lớp đá, có khả năng ảnh hưởng đến giá vàng sắp tới

Một quốc gia vừa phát hiện kho báu gây chấn động khi khoan một mũi qua ba lớp đá, có khả năng...

Tin trong ngày - 4 giờ, 19 phút trước

Lúc đầu, công ty chỉ lên kế hoạch khảo sát khu vực này trong vòng 3 đến 4 tuần. Nhưng sau phát hiện bất ngờ, họ đã quyết định mở rộng thời gian thăm...

Quy định mới nhất, những trường hợp này sẽ bị xóa hộ khẩu thường trú, mọi người dân nên nắm rõ

Quy định mới nhất, những trường hợp này sẽ bị xóa hộ khẩu thường trú, mọi người dân nên nắm rõ

Kiến thức - 5 giờ, 3 phút trước

Theo quy định, có những trường hợp này sẽ bị xóa hộ khẩu thường trú, người dân nên biết sớm kẻo thiệt thòi.

Chưa từng có: iPhone đồng loạt giảm giá nhờ thuế VAT, có nên 'chớp thời cơ xuống tiền'?

Chưa từng có: iPhone đồng loạt giảm giá nhờ thuế VAT, có nên 'chớp thời cơ xuống tiền'?

Tin trong ngày - 5 giờ, 4 phút trước

Chính sách giảm thuế giá trị gia tăng (VAT) có hiệu lực từ ngày 1/7 đã tác động đến thị trường bán lẻ, đặc biệt là sản phẩm iPhone. Cùng với chu kỳ giảm...

Lệ Quyên khoe visual cực phẩm của con trai, phản ứng thế nào khi quý tử được nhận xét giống Lâm Bảo Châu?

Lệ Quyên khoe visual cực phẩm của con trai, phản ứng thế nào khi quý tử được nhận xét giống Lâm Bảo...

Chuyện làng sao - 5 giờ, 5 phút trước

Phản ứng của Lệ Quyên khi quý tử được nhận xét giống Lâm Bảo Châu nhanh chóng gây chú ý.

Hoài Linh đang tận hưởng bình yên tại Mỹ, hình ảnh mới nhất được em trai ruột...

Hoài Linh đang tận hưởng bình yên tại Mỹ, hình ảnh mới nhất được em trai ruột hé lộ

Hoài Linh đang tận hưởng bình yên tại Mỹ, hình ảnh mới nhất được em trai ruột hé lộ

VIDEO - 5 giờ, 6 phút trước

Nam danh hài xuất hiện với hình ảnh tươi tắn, khỏe khoắn. Không chỉ vậy, làn da Hoài Linh cũng đã hồng hào trở lại, vẻ ngoài thay đổi rõ rệt so với những...

Hoa hậu Nông Thúy Hằng chính thức lên xe hoa, nhan sắc cô dâu ngày trọng đại gây chú ý

Hoa hậu Nông Thúy Hằng chính thức lên xe hoa, nhan sắc cô dâu ngày trọng đại gây chú ý

Chuyện làng sao - 5 giờ, 7 phút trước

Loạt ảnh cưới của Nông Thúy Hằng được cộng đồng mạng chia sẻ rộng rãi.

Tử vi ngày 7/7/2025 của 12 con giáp: Tuổi Sửu công việc hặt hái thành công, Tý nên thận trọng

Tử vi ngày 7/7/2025 của 12 con giáp: Tuổi Sửu công việc hặt hái thành công, Tý nên thận trọng

Đời sống số - 5 giờ, 7 phút trước

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 7/7/2025.

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ Hai, ngày 7 tháng 7 là ngày 13 tháng 6 âm lịch?

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ Hai, ngày 7 tháng 7 là ngày 13 tháng 6 âm lịch?

Đời sống số - 8 giờ, 16 phút trước

Ngày 7 tháng 7, Thứ Hai, ngày 13 tháng 6 âm lịch, sự kết hợp của thân trên và cành dưới đất là năm Tỵ tháng Quý Hợi ngày Đinh Sửu. Trong môi trường...

Người sinh năm này sẽ bị phạt đến 500.000 đồng và tạm dừng toàn bộ giao dịch ngân hàng nếu không làm lại CCCD?

Người sinh năm này sẽ bị phạt đến 500.000 đồng và tạm dừng toàn bộ giao dịch ngân hàng nếu không làm...

Kiến thức - 8 giờ, 18 phút trước

Việc sử dụng thẻ CCCD hết hạn sẽ bị xử phạt hành chính và tạm dừng toàn bộ giao dịch ngân hàng.

Sao Việt 6/7: MC Minh Trang xin lỗi vụ ở trại hè Làng Háo Hức; Đình Tú đưa Ngọc Huyền đi thử đồ cưới

Sao Việt 6/7: MC Minh Trang xin lỗi vụ ở trại hè Làng Háo Hức; Đình Tú đưa Ngọc Huyền đi thử...

Chuyện làng sao - 9 giờ, 33 phút trước

Tin sao Việt 6/7/2025: Về những lùm xùm gần đây xoay quanh vụ Làng Háo Hức, MC Minh Trang gửi lời xin lỗi. Dân tình đang rất ngóng đến ngày cưới của Đình Tú...

Trắc nghiệm tâm lý: Chọn một khung cảnh mùa thu, kiểm tra tình trạng cuộc sống của bạn sau ba năm?

Trắc nghiệm tâm lý: Chọn một khung cảnh mùa thu, kiểm tra tình trạng cuộc sống của bạn sau ba năm?

Đời sống số - 9 giờ, 36 phút trước

Dưới đây là một bài trắc nghiệm tâm lý trực quan, giúp người làm bài “dự đoán” tình trạng cuộc sống của họ sau ba năm tới – với phong cách nhẹ nhàng, mang...

4 trường hợp đất lấn chiếm vẫn đủ điều kiện cấp sổ đỏ, cụ thể là gì?

4 trường hợp đất lấn chiếm vẫn đủ điều kiện cấp sổ đỏ, cụ thể là gì?

Tin trong ngày - 9 giờ, 37 phút trước

Đất lấn chiếm sẽ không được cấp sổ đỏ, tuy nhiên sẽ có một số trường hợp được xem xét cấp sổ đỏ.

Thức ăn rơi xuống đất 'nhặt lên trong 3-5 giây thì vẫn ăn được'? Bác sĩ cảnh báo: Vi khuẩn đã bám đầy, bẩn hơn cả bồn cầu

Thức ăn rơi xuống đất 'nhặt lên trong 3-5 giây thì vẫn ăn được'? Bác sĩ cảnh báo: Vi khuẩn đã bám...

Chăm sóc sức khỏe - 9 giờ, 40 phút trước

Nhiều người tin rằng thức ăn rơi xuống đất nếu nhặt lên trong 3-5 giây thì vẫn an toàn để ăn. Tuy nhiên, chuyên gia dinh dưỡng lại cảnh báo thế nào?

Loại cây quý hiếm trồng nhiều ở Việt Nam đang được Trung Quốc lùng mua từ gốc tới rễ: Giá lên tới 18 triệu đồng/kg

Loại cây quý hiếm trồng nhiều ở Việt Nam đang được Trung Quốc lùng mua từ gốc tới rễ: Giá lên tới...

Kiến thức - 9 giờ, 43 phút trước

Loại cây này được ví như 'nữ hoàng' của các loại thảo dược quý. Không chỉ thơm, đẹp mà nó còn có rất nhiều công dụng cho sức khỏe.

Sau 5 năm giải nghệ, Chi Bảo sở hữu khối 'tài sản' khủng

Sau 5 năm giải nghệ, Chi Bảo sở hữu khối 'tài sản' khủng

Chuyện làng sao - 9 giờ, 12 phút trước

Hình ảnh Chi Bảo khoe "tài sản" khủng là những cổ vật quý hiếm do anh sưu tầm khiến nhiều người trầm trồ.

Ngành học là 'vua của mọi ngành': Lương hơn 100 triệu/tháng, ra trường không lo thất nghiệp, nhưng thiếu nhân lực trầm trọng

Ngành học là 'vua của mọi ngành': Lương hơn 100 triệu/tháng, ra trường không lo thất nghiệp, nhưng thiếu nhân lực trầm...

Kiến thức - 9 giờ, 13 phút trước

Một lĩnh vực học thuật nổi lên như một "vua của mọi ngành", không chỉ khát nhân lực mà còn hứa hẹn cơ hội việc làm rộng mở và mức lương "khủng" lên tới...

Từ 1/7, doanh nghiệp không được khuyến mại quá 50% giá bán, trừ các trường hợp này

Từ 1/7, doanh nghiệp không được khuyến mại quá 50% giá bán, trừ các trường hợp này

Dòng sự kiện - 9 giờ, 15 phút trước

Kể từ ngày 1/7, các doanh nghiệp không được khuyến mại vượt quá 50% giá bán. Chỉ những trường hợp đặc biệt mới được giảm giá 100%.

Người dân có thể yêu cầu kiểm tra giấy tờ CSGT trong trường hợp nào?

Người dân có thể yêu cầu kiểm tra giấy tờ CSGT trong trường hợp nào?

Tin trong ngày - 9 giờ, 19 phút trước

Người dân có quyền được kiểm tra giấy tờ của cảnh sát giao thông (CSGT) không là câu hỏi được nhiều người quan tâm.

Đừng móc ví mua 5 thứ này kẻo hối hận, số 1 rất nhiều người đang dùng

Đừng móc ví mua 5 thứ này kẻo hối hận, số 1 rất nhiều người đang dùng

Kiến thức - 10 giờ, 30 phút trước

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tiết kiệm, xu hướng săn hàng giá rẻ ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, không phải món hời nào cũng an toàn.