Tại sao ngân hàng luôn khuyến khích khách hàng đến ATM rút tiền, nhân viên tiết lộ, hóa ra có bí mật đằng sau

11:08 26/01/2024

Ngày nay, giới trẻ đã rất ít khi đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch, bởi họ có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng trên điện thoại di động để giải quyết nhiều việc. Đồng thời, họ cũng ít khi đến máy ATM để rút tiền, vì chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh là có thể thanh toán.

Tuy nhiên, một số người cao tuổi không quen sử dụng điện thoại thông minh, vẫn cần đến ngân hàng để rút tiền mặt. Gần đây, có phản ánh từ người già rằng khi họ đến quầy giao dịch của ngân hàng để rút tiền, nhân viên thường khuyến khích họ sử dụng máy ATM. Đối với những người cao tuổi không quen sử dụng máy ATM, nhân viên ngân hàng thậm chí còn hướng dẫn họ từng bước cách rút tiền.

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Về lý do tại sao ngân hàng thường xuyên khuyến khích khách hàng rút tiền qua máy ATM, một số nhân viên ngân hàng đã tiết lộ, chủ yếu bao gồm bốn nguyên nhân. Khi nghe giải thích của nhân viên ngân hàng, nhiều khách hàng cao tuổi đã hiểu ra, thì ra việc ngân hàng khuyến khích rút tiền qua ATM có nhiều tác dụng đằng sau.

Nguyên nhân thứ nhất: nâng cao chỉ số đánh giá hiệu suất của máy ATM

Hiện nay, mỗi chi nhánh ngân hàng và mỗi nhân viên đều có chỉ tiêu đánh giá hiệu suất công việc, không chỉ có tiền gửi, sản phẩm tài chính ngân hàng, thẻ tín dụng, mà còn bao gồm cả chỉ tiêu đối với máy ATM, như tần suất sử dụng, khối lượng giao dịch và tỷ lệ lỗi.

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Nếu máy ATM của chi nhánh ngân hàng có số lần rút tiền hàng ngày ít, tần suất sử dụng không cao, ngân hàng không chỉ giảm số lượng máy ATM tại chi nhánh đó mà còn ảnh hưởng đến tiền thưởng và đánh giá thăng chức của nhân viên. Do áp lực từ việc đánh giá hiệu suất, nhân viên ngân hàng cố gắng khuyến khích khách hàng sử dụng máy ATM.

Nguyên nhân thứ hai: nâng cao hiệu suất làm việc tại quầy giao dịch

Hiện nay, nhiều người về hưu hàng tháng đều đến ngân hàng để nhận lương hưu. Nếu việc rút tiền cũng phải thông qua quầy giao dịch, áp lực lên nhân viên sẽ rất lớn. Khách hàng cũng sẽ bày tỏ sự không hài lòng do thời gian chờ đợi lâu. Do đó, việc rút tiền có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua máy ATM, không cần tăng thêm gánh nặng cho quầy giao dịch.

Nguyên nhân thứ ba: tiết kiệm chi phí nhân sự

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Nếu khách hàng đều đến quầy giao dịch để thực hiện các giao dịch, ngân hàng không chỉ cần mở thêm nhiều quầy giao dịch mà chi phí nhân công cũng tăng lên, điều này không có lợi cho việc cải thiện hiệu suất của ngân hàng. Nếu ngân hàng tăng cường sử dụng thiết bị tự phục vụ tự động (như máy ATM) và thiết bị thông minh, số lượng nhân viên có thể được giảm đáng kể. Như vậy, chi phí nhân sự của ngân hàng sẽ giảm, điều này có lợi cho việc nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Nguyên nhân thứ tư: định hướng khách hàng tới mô hình dịch vụ hiện đại

Ngân hàng khuyến khích khách hàng sử dụng máy ATM hoặc học cách sử dụng các thiết bị thông minh, nhằm định hướng họ tới mô hình dịch vụ hiện đại. Tương lai, việc làm của nhân viên ngân hàng có thể sẽ giảm đi, thay vào đó là sự xuất hiện của các thiết bị máy móc thông minh thay thế công việc của nhân viên.

ngân hàng, mẹo của ngân hàng, nhân viên rút tiền từ cây ATM

Thiết bị máy móc thông minh không chỉ có hiệu suất làm việc cao, mà còn ít khi mắc lỗi, do đó sẽ nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Tất nhiên, chi nhánh ngân hàng trong tương lai vẫn sẽ cần một số nhân viên để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ. Rõ ràng, ngành ngân hàng sẽ dần chuyển sang mô hình dịch vụ hiện đại mới.

Hạ Tú (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/tai-sao-ngan-hang-luon-khuyen-khich-khach-hang-den-atm-rut-tien-nhan.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/tai-sao-ngan-hang-luon-khuyen-khich-khach-hang-den-atm-rut-tien-nhan-vien-tiet-lo-hoa-ra-co-bi-mat-dang-sau-vz85033.html

Loại cây được ví như ‘vàng lỏng lộ thiên’, mang về hàng tỷ đồng/kg cho người trồng tại Việt Nam

Loại cây được ví như ‘vàng lỏng lộ thiên’, mang về hàng tỷ đồng/kg cho người trồng tại Việt Nam

Kiến thức - 16 giờ, 17 phút trước

Kỳ Hải Nam, loại cây lâm nghiệp quý, tạo trầm hương tự nhiên, mang lại giá trị kinh tế cao và được ví như “vàng lỏng lộ thiên”.

Tin vui: 2 nhóm nhà giáo được đề xuất hưởng phụ cấp 150% lương từ năm 2026

Tin vui: 2 nhóm nhà giáo được đề xuất hưởng phụ cấp 150% lương từ năm 2026

Tin trong ngày - 16 giờ, 18 phút trước

Từ đầu năm 2026, giáo viên được hưởng mức phụ cấp là 150% mức lương hiện hưởng được đề xuất tại Điều 11 dự thảo chính sách tiền lương nhà giáo về chính sách...

Đừng dâng 3 loại quả này cúng Phật vì điều đó là bất kính và xúc phạm đối với Bồ Tát!

Đừng dâng 3 loại quả này cúng Phật vì điều đó là bất kính và xúc phạm đối với Bồ Tát!

Đời sống số - 17 giờ, 52 phút trước

Để thể hiện lòng thành kính và lòng sùng kính đối với chư Phật và Bồ Tát, nhiều Phật tử thường mang tượng Phật và Bồ Tát về nhà để thờ cúng. Những vật...

Tháng 7 âm lịch: Thấy 4 con vật này vào nhà thì không đơn thuần là tình cờ, đó là Tổ Tiên linh ứng, gia chủ sắp có lộc lớn, tiền chật két, cả họ ngẩng cao đầu

Tháng 7 âm lịch: Thấy 4 con vật này vào nhà thì không đơn thuần là tình cờ, đó là Tổ Tiên...

Kiến thức - 17 giờ, 53 phút trước

Trong dân gian, tháng 7 âm lịch thường gắn liền với quan niệm về tháng cô hồn, thời khắc mà ranh giới âm dương trở nên mỏng manh, tổ tiên trở về thăm con...

Cách đổi thông tin quê quán, địa chỉ mới trên CCCD cực nhanh qua ứng dụng VNeID: Hoàn toàn miễn phí!

Cách đổi thông tin quê quán, địa chỉ mới trên CCCD cực nhanh qua ứng dụng VNeID: Hoàn toàn miễn phí!

Đời sống số - 17 giờ, 53 phút trước

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách thức đổi thông tin quê quán, địa chỉ in trên thẻ CCCD chính xác hơn sau khi sắp xếp, điều chỉnh đơn vị hành chính...

Loại cây cảnh được trồng trước nhà để cầu may, đại gia Sapa từng vác cả bao tải tiền, đổi xe sang để mua

Loại cây cảnh được trồng trước nhà để cầu may, đại gia Sapa từng vác cả bao tải tiền, đổi xe sang...

Kiến thức - 39 phút trước

Với các cây lâu năm, giá trị của loại này có thể lên đến hàng tỷ đồng.

Sao Việt 30/8: Hoa hậu Đỗ Thị Hà sắp cưới chồng thiếu gia?; Minh Tú hé lộ tình trạng hiện tại sau chấn thương đứt dây chằng gối

Sao Việt 30/8: Hoa hậu Đỗ Thị Hà sắp cưới chồng thiếu gia?; Minh Tú hé lộ tình trạng hiện tại sau...

Chuyện làng sao - 41 phút trước

Tin sao Việt 30/8/2025: Hoa hậu Đỗ Thị Hà tung loạt bằng chứng báo hiệu ngày lên xe hoa cùng chồng thiếu gia sắp cận kề. Siêu mẫu Minh Tú tiết lộ tình trạng...

Tại sao đàn ông không thích dùng bao cao su? 4 yếu tố không thể thiếu này, phụ nữ nên biết

Tại sao đàn ông không thích dùng bao cao su? 4 yếu tố không thể thiếu này, phụ nữ nên biết

Đàn ông yêu - 2 giờ, 10 phút trước

Trong quá trình chung sống giữa nam và nữ, việc động chạm đến lĩnh vực “tình dục” là điều không thể tránh khỏi. Cho dù họ là cặp đôi đang yêu, cặp đôi mới...

Loạt chính sách kinh tế mới có hiệu lực từ 1/9

Loạt chính sách kinh tế mới có hiệu lực từ 1/9

Tin trong ngày - 2 giờ, 17 phút trước

Từ 1/9, nhiều chính sách mới liên quan đến kinh tế có hiệu lực tập trung ở các lĩnh vực trọng yếu như hỗ trợ công nghiệp hỗ trợ, mở rộng vốn và cơ...

5 loài hoa muỗi ghét nhất, trồng 1 chậu trong nhà, muỗi sẽ không dám bén mảng đến

5 loài hoa muỗi ghét nhất, trồng 1 chậu trong nhà, muỗi sẽ không dám bén mảng đến

Đời sống số - 2 giờ, 21 phút trước

Mùa hè không chỉ nóng nực mà còn đầy rẫy muỗi và ruồi nhặng phiền phức. Chỉ cần một vài con muỗi cũng có thể khiến giấc ngủ ngon trở thành ác mộng, đặc...

Đen Vâu - Hoàng Thuỳ Linh xuất hiện cạnh nhau sau khi lộ clip 'chung một nhà'...

Trường hợp duy nhất được cấp thẻ Căn cước mới vô thời hạn, đó là ai?

Trường hợp duy nhất được cấp thẻ Căn cước mới vô thời hạn, đó là ai?

Kiến thức - 3 giờ, 37 phút trước

Theo quy định mới, sang năm 2026 có một đối tượng sẽ được cấp căn cước công dân gắn chip vô thời hạn và chỉ phải làm lại nếu bị mất, hư hỏng.

Khi ở một mình, nếu đàn ông thường xuyên chạm vào 4 bộ phận này của phụ nữ chứng tỏ anh ấy yêu bạn sâu sắc

Khi ở một mình, nếu đàn ông thường xuyên chạm vào 4 bộ phận này của phụ nữ chứng tỏ anh ấy...

Yêu - 3 giờ, 41 phút trước

Trong cung điện tình yêu, nam nữ bị thu hút lẫn nhau, trái tim họ hòa quyện, và cơ thể họ trở thành cầu nối giao tiếp cảm xúc. Sự tiếp xúc thân mật...

Từ nay, đi xe đạp thiếu bộ phận này chủ xe sẽ bị phạt lên đến 400.000 đồng

Từ nay, đi xe đạp thiếu bộ phận này chủ xe sẽ bị phạt lên đến 400.000 đồng

Kiến thức - 3 giờ, 46 phút trước

Ngày 26/12/2024, Chính phủ đã ban hành Nghị định 168/2024/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính về trật tự, an toàn giao thông trong lĩnh vực giao thông đường bộ; trừ điểm,...

Hàng triệu người lao động sẽ được nhận thêm khoản tiền hỗ trợ đặc biệt từ tháng 9, ai không biết sẽ mất quyền lợi

Hàng triệu người lao động sẽ được nhận thêm khoản tiền hỗ trợ đặc biệt từ tháng 9, ai không biết sẽ...

Tin trong ngày - 3 giờ, 3 phút trước

Bắt đầu từ ngày 23/8/2025, công chức, viên chức và người lao động thực hiện nhiệm vụ trực phòng thủ dân sự sẽ được hưởng thêm các khoản tiền hỗ trợ quan trọng, bao...

Những con giáp có vận may nhất trong 5 năm tới, từ sau năm 2026

Những con giáp có vận may nhất trong 5 năm tới, từ sau năm 2026

Đời sống số - 3 giờ, 10 phút trước

Vận may tốt hay xấu đều rất quan trọng đối với mỗi người. Vận may sẽ giúp điều kiện kinh tế của chúng ta trở nên lý tưởng hơn và giảm bớt những trở...

Trắc nghiệm tâm lý: Bạn thích bức ảnh nào nhất? Hãy kiểm tra chỉ số lãng mạn của bạn

Trắc nghiệm tâm lý: Bạn thích bức ảnh nào nhất? Hãy kiểm tra chỉ số lãng mạn của bạn

Đời sống số - 11 giờ, 32 phút trước

Bạn hãy tưởng tượng có 4 bức ảnh khác nhau, chọn xem bạn thích bức nào nhất – mình sẽ “giải mã” xem bạn lãng mạn tới mức nào.

Con giáp nào cần thận trọng vào Thứ Bảy, ngày 30 tháng 8, tức ngày mùng 8 tháng 7 âm lịch?

Con giáp nào cần thận trọng vào Thứ Bảy, ngày 30 tháng 8, tức ngày mùng 8 tháng 7 âm lịch?

Đời sống số - 11 giờ, 38 phút trước

Thứ Bảy, ngày 30 tháng 8, tức ngày mồng 8 tháng 7 âm lịch, tương ứng với năm Tỵ, tháng Giáp Thân và ngày Tân Mùi. Trong môi trường này, con giáp nào nên...

Mượn xe máy người thân ra đường phải chú ý điều này để không bị CSGT phạt tới 8.000.000 đồng

Mượn xe máy người thân ra đường phải chú ý điều này để không bị CSGT phạt tới 8.000.000 đồng

Kiến thức - 11 giờ, 40 phút trước

Mượn xe máy là thói quen khá phổ biến hiện nay nhưng người dân chú ý tuân thủ những quy định mới của pháp luật kẻo bị xử phạt.

Mỏ vàng trị giá 70 nghìn tỷ được phát hiện sát Việt Nam, nhưng tại sao người dân xung quanh lại lo ngại?

Mỏ vàng trị giá 70 nghìn tỷ được phát hiện sát Việt Nam, nhưng tại sao người dân xung quanh lại lo...

Kiến thức - 11 giờ, 41 phút trước

Khi mỏ vàng cỡ lớn này được đưa vào khai thác, người dân lại thấy lo hơn là mừng. Tại sao vậy?

Từ nay, tự ý chuyển đổi đất nông nghiệp sang đất ở không chỉ bị phạt tiền mà còn mất trắng tài sản, đúng không?

Từ nay, tự ý chuyển đổi đất nông nghiệp sang đất ở không chỉ bị phạt tiền mà còn mất trắng tài...

Tin trong ngày - 11 giờ, 41 phút trước

Hành vi tự ý chuyển mục đích sử dụng đất nông nghiệp sang phi nông nghiệp sẽ bị xử lý nghiêm, đặc biệt là với vi phạm sau ngày 1/7/2014.

Tử vi ngày 30/8/2025 của 12 con giáp: Tuổi Tỵ may mắn, Mão công việc không thuận lợi

Tử vi ngày 30/8/2025 của 12 con giáp: Tuổi Tỵ may mắn, Mão công việc không thuận lợi

Đời sống số - 11 giờ, 42 phút trước

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 30/8/2025.

IELTS thành 'vé vàng' tuyển sinh: 29 điểm vẫn trượt, 27 điểm lại đỗ đại học

IELTS thành 'vé vàng' tuyển sinh: 29 điểm vẫn trượt, 27 điểm lại đỗ đại học

Tin trong ngày - 12 giờ, 29 phút trước

Việc các trường đại học cộng điểm khuyến khích và quy đổi chứng chỉ IELTS đã biến chứng chỉ này thành một "vé vàng", tạo ra nghịch lý khó tin trong mùa tuyển sinh:...

Hà Nội sẽ xử lý người thả diều, bóng bay làm ảnh hưởng hoạt động bay dịp 2/9

Hà Nội sẽ xử lý người thả diều, bóng bay làm ảnh hưởng hoạt động bay dịp 2/9

Dòng sự kiện - 12 giờ, 30 phút trước

UBND TP Hà Nội nhấn mạnh mọi hành vi vi phạm sẽ bị phát hiện, xử lý nghiêm nhằm bảo đảm tuyệt đối an ninh, an toàn cho hoạt động bay phục vụ Lễ...

Khoảng cách bật xi nhan trước khi rẽ cụ thể thế nào theo quy định mới? Người tham gia giao thông lưu ý kẻo dính phạt

Khoảng cách bật xi nhan trước khi rẽ cụ thể thế nào theo quy định mới? Người tham gia giao thông lưu...

Tin trong ngày - 13 giờ, 33 phút trước

Theo Luật Trật tự An toàn Giao thông và Nghị định 168, người điều khiển xe máy và ô tô cần lưu ý điểm sau khi xi nhan ở đoạn rẽ.

Công viên Tuổi trẻ Thủ đô tại Hà Nội chính thức mang tên mới

Công viên Tuổi trẻ Thủ đô tại Hà Nội chính thức mang tên mới

Tin trong ngày - 13 giờ, 34 phút trước

Sáng ngày 29/8, Lễ công bố quyết định và gắn biển tên Công viên Võ Thị Sáu đã được tổ chức trọng thể tại phường Bạch Mai (Hà Nội), chính thức đổi tên Công...