Sống ở chung cư bị mất trộm, ban quản lý có phải đền?

Trách nhiệm của Ban quản lý chung cư

Theo Điều 105 Luật Nhà ở 2014 và các quy định liên quan: "Ban Quản lý chung cư có trách nhiệm đảm bảo quản lý, vận hành và an ninh trật tự tại khu vực chung cư theo thỏa thuận trong hợp đồng quản lý vận hành và nội quy nhà chung cư. Điều này bao gồm việc duy trì an toàn cho cư dân, nhưng không quy định cụ thể việc Ban Quản lý phải bồi thường thiệt hại do mất trộm trừ khi có bằng chứng về sự tắc trách hoặc vi phạm nghĩa vụ".

Như vậy, để có căn cứ Ban Quản lý phải có trách nhiệm bồi thường thì phải làm rõ chức năng nhiệm vụ, quy trình quản lý nhà chung cư giữa ban quản trị và Ban quản lý trong hợp đồng giữa hai bên.

Căn cứ điều 584 và 589 Bộ luật Dân sự, Ban Quản lý chung cư phải bồi thường nếu: Có bằng chứng rõ ràng rằng Ban Quản lý không thực hiện đúng nghĩa vụ, dẫn đến mất trộm (ví dụ: không bảo trì hệ thống an ninh, không có bảo vệ trực tại các khu vực quan trọng, hoặc không xử lý các cảnh báo an ninh).

Ban Quản lý không thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng quản lý hoặc nội quy chung cư. Nếu cư dân đóng phí quản lý hàng tháng để duy trì dịch vụ bảo vệ và an ninh, nhưng hệ thống an ninh không hiệu quả (như không kiểm soát người ra vào), bạn có thể khiếu nại.

Ban quản lý chung cư có phải đền khi xảy ra mất trộm (Ảnh minh họa).

Làm gì khi xảy ra mất trộm?

Nếu xảy ra mất trộm tại nhà bạn, hãy thực hiện các bước sau:

Báo công an: Ngay lập tức thông báo vụ việc với công an phường/xã để lập biên bản.

Yêu cầu Ban Quản lý hỗ trợ: Gửi đơn yêu cầu Ban Quản lý cung cấp thông tin từ hệ thống camera và hỗ trợ trong quá trình điều tra.

(Ảnh minh họa)

Khiếu nại Ban Quản lý: Nếu bạn có căn cứ cho rằng Ban Quản lý không thực hiện đúng nghĩa vụ, gửi đơn khiếu nại tới Ban Quản lý và Ban Quản trị chung cư.

Khởi kiện dân sự (nếu cần): Nếu Ban Quản lý không hợp tác hoặc từ chối trách nhiệm trong khi có bằng chứng họ vi phạm nghĩa vụ, bạn có thể khởi kiện ra tòa để yêu cầu bồi thường.