Những người có EQ cao và thăng tiến nhanh chóng không bao giờ nói 5 câu này

Nhìn kỹ hơn, ta thấy trí tuệ cảm xúc cao của họ thường ẩn chứa trong những chi tiết nhỏ nhặt trong giao tiếp hàng ngày—đặc biệt là năm câu nói mà họ không bao giờ nói ra một cách hời hợt.

1. Đừng bắt đầu bằng một câu phủ định: “Điều đó hoàn toàn không thể”, “Tôi đã bảo bạn rồi mà”.

Ở nơi làm việc, cách giao tiếp gây tổn thương nhất là dội gáo nước lạnh vào đối phương ngay từ đầu.

Bạn tôi, Tiểu Vi, từng chia sẻ một chuyện: Cô ấy đi thảo luận kế hoạch mới với lãnh đạo. Vừa mở miệng, đồng nghiệp Lão Trương đã ngắt lời: "Phương án này chắc chắn không được. Năm ngoái chúng tôi đã thử phương án tương tự, kết quả là mất rất nhiều tài nguyên". Câu nói này lập tức khiến cả phòng họp im bặt, sự nhiệt tình của Tiểu Vi cũng giảm đi một nửa.

Sau đó, kế hoạch đã được thực hiện thành công sau khi điều chỉnh, nhưng vì sự từ chối tùy tiện của Lão Trương nên không ai muốn thảo luận ý tưởng mới với ông nữa.

Những người có trí tuệ cảm xúc cao hiểu rằng ngôn ngữ mang hơi ấm. Ngay cả khi họ thực sự bất đồng quan điểm, họ sẽ thay thế câu "Điều đó hoàn toàn không ổn" bằng "Đó là một ý tưởng rất sáng tạo, nhưng chúng ta có thể cùng nhau tìm ra cách tối ưu hóa nó". Họ cũng sẽ thay thế câu "Tôi đã nói rồi mà" thành "Không sao đâu, chúng ta hãy rút kinh nghiệm và làm tốt hơn vào lần sau".

Suy cho cùng, nơi làm việc là nơi giải quyết vấn đề, chứ không phải là chiến trường để chứng minh ai đúng ai sai. Như nhà văn Lưu Chấn Vân đã nói: "Trí tuệ cảm xúc thực sự cho phép con người tìm ra lối thoát khỏi sự bối rối và tìm ra phương hướng khi lạc lối".

2. Đừng nói những lời đổ lỗi: "Tất cả là lỗi của bạn" hoặc "Chuyện này không liên quan gì đến tôi"

Tôi đã thấy rất nhiều người bận rộn "nhận công" khi một dự án thành công và bận rộn "đổ lỗi" khi có vấn đề phát sinh.

Đồng nghiệp cũ của tôi, Amin, đã từng mắc phải sai lầm này: Trong một lần hợp tác liên phòng ban, một sơ suất trong quy trình mà anh ấy phụ trách đã gây ra sự chậm trễ trong tiến độ chung. Khi bị cấp trên chất vấn, anh ấy lập tức nói: "Không phải lỗi của tôi. Dữ liệu do phòng tiếp thị cung cấp không chính xác".

Nhưng khi dự án cuối cùng bị đảo ngược, anh ta đã nhận hết công lao trong báo cáo của mình và nói rằng, "Tất cả là nhờ vào việc làm thêm giờ và sự phối hợp hàng ngày của tôi". Kết quả là, các đồng nghiệp bắt đầu xa lánh anh ta, và người giám sát của anh ta dần mất lòng tin vào anh ta.

Một người thực sự thông minh hiểu rằng "công lao thuộc về tập thể, nhưng trách nhiệm thuộc về chính mình".

Tại cuộc họp thường niên của công ty năm ngoái, Giám đốc Kinh doanh, cô Lý, đã có bài phát biểu đáng nhớ: "Thành tích đột phá trong quý này không thể tách rời khỏi kế hoạch chi tiết của bộ phận tiếp thị, sự hợp tác toàn diện của bộ phận sản phẩm và sự nỗ lực không ngừng của tất cả các đồng nghiệp tuyến đầu. Nếu có điều gì tôi chưa làm tốt, với tư cách là người phụ trách, tôi sẽ xem xét lại trước".

Lời nói của cô đã gây ấn tượng mạnh mẽ với tất cả mọi người có mặt và giúp cô được thăng chức thành công lên vị trí đối tác vào cuối năm. Hãy nhớ rằng: danh tiếng bền vững nhất ở nơi làm việc là "không trốn tránh trách nhiệm và không nhận hết công lao".

3. Đừng nói những điều tiêu cực như: "Tôi không quan tâm đến điều này" hoặc "Thôi được, thế nào cũng được"

Tôi từng hướng dẫn một thực tập sinh tên là Xiao Lin. Mỗi khi tôi giao cho anh ấy một nhiệm vụ dù chỉ hơi phức tạp một chút, anh ấy lại cau mày và nói: "Tôi không hứng thú với việc này. Anh có thể giao cho tôi việc nào đơn giản hơn được không?". Sau đó, khi có cơ hội gặp gỡ khách hàng và được xem là một cơ hội đào tạo quý giá, anh ấy lại từ chối: "Làm việc với khách hàng quá rắc rối. Tôi không muốn dính dáng đến việc này".

Vào cuối kỳ thực tập ba tháng, các thực tập sinh khác đều nhận được lời mời ở lại, nhưng anh là người duy nhất được lịch sự yêu cầu rời đi.

Những người có trí tuệ cảm xúc cao hiểu rằng mọi nhiệm vụ ở nơi làm việc đều là cơ hội để họ thể hiện năng lực. Ngay cả khi họ không có nhiều kỹ năng, họ vẫn sẽ nói: "Tôi không có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này, nhưng tôi có thể nắm được những kiến thức cơ bản và sau đó chia sẻ suy nghĩ của mình với anh/chị".

Hãy nhớ rằng: khi bạn nói "không quan tâm", có thể bạn không từ chối một công việc mà là từ chối cơ hội để thay đổi số phận của mình.

4. Đừng nói những lời làm tổn thương người khác: “Sao bạn lại không biết điều này nhỉ?” hoặc “Chẳng phải điều này quá rõ ràng rồi sao?”

Trong một cuộc họp nhóm, đồng nghiệp của tôi, Afang, đã từng than phiền về một nhân viên mới trước toàn bộ phòng ban: "Anh đã ở đây ba tháng rồi mà còn không biết dùng công thức bảng tính sao? Tôi đã dạy anh nhiều lần rồi, vậy mà anh đang nghĩ cái quái gì vậy?" Mắt anh nhân viên mới rưng rưng. Mặc dù sau này anh ta đã học được kỹ năng, nhưng anh ta không bao giờ hỏi thêm câu nào nữa. Những lời lẽ gay gắt của Afang khiến cô ấy bị mang tiếng là khó gần, và cô ấy đã bỏ lỡ nhiều cơ hội thăng tiến.

Những người có trí tuệ cảm xúc thực sự cao hiểu câu nói: "Một lời tử tế có thể sưởi ấm bạn trong những ngày giá lạnh nhất". Khi bạn tôi, Lưu Từ Hân, dẫn dắt một nhóm, ngay cả khi cấp dưới mắc một lỗi cơ bản, anh ấy sẽ nói: "Phần này chắc chắn hơi khó. Ban đầu tôi cũng mắc phải cái bẫy này. Để tôi chia sẻ kinh nghiệm của mình với cậu. Lần sau chắc chắn cậu sẽ làm tốt hơn."

Điều này không chỉ chỉ ra vấn đề mà còn bảo vệ lòng tự trọng của người khác, tạo thêm động lực cho cấp dưới cải thiện. Hãy nhớ rằng: giao tiếp hiệu quả nhất ở nơi làm việc không phải là thể hiện quyền lực của bạn, mà là khiến người khác cảm thấy được tôn trọng.

5. Không sử dụng câu khẳng định tuyệt đối: “Không thể làm được”, “Sẽ không ai làm điều đó”.

Năm ngoái, công ty đã nhận một dự án cấp bách với thời hạn gấp rút và khối lượng công việc lớn. Nhiều người đã than phiền riêng: "Không thể nào hoàn thành trong thời gian ngắn như vậy được". Chỉ có Tiểu Vương của Phòng Kế hoạch là người chủ động đến gặp lãnh đạo: "Tuy khó khăn, nhưng chúng ta có thể chia nhỏ công việc thành ba giai đoạn, đồng bộ tiến độ hàng ngày và điều chỉnh kế hoạch kịp thời nếu có vấn đề phát sinh. Anh thấy điều này có khả thi không?"

Cuối cùng, dưới sự lãnh đạo của anh, nhóm đã hoàn thành nhiệm vụ sớm hơn dự kiến hai ngày và Tiểu Vương được thăng chức làm quản lý dự án.

Những người có trí tuệ cảm xúc cao không bao giờ nói "không thể", mà thay vào đó, họ nói "chúng ta có thể thử". Họ hiểu rằng không có ngõ cụt nào trong công việc; bằng cách suy nghĩ khác biệt, họ luôn có thể tìm thấy bước đột phá. Như Steve Jobs đã nói: "Những người thay đổi thế giới bắt đầu bằng việc tin rằng điều đó là có thể". Khi bạn nói "Sẽ chẳng ai làm được đâu", thực ra bạn đang tự nhốt mình vào một chỗ; khi bạn nói "Hãy thử một cách tiếp cận mới", bạn thường mở ra một cánh cửa mới.

Người ta nói nơi làm việc giống như chiến trường, nhưng điều quan trọng hơn cả việc xông pha trận mạc là học cách ăn nói khéo léo. Những người có trí tuệ cảm xúc cao và thăng tiến nhanh chóng không phải sinh ra đã có năng khiếu giao tiếp; thay vào đó, họ hiểu được sức mạnh của ngôn từ. Một lời nói đúng chỗ có thể chiếm được trái tim và khối óc, trong khi một lời nói gây tổn thương có thể khiến bạn mất đi một cơ hội.

Vì vậy, bắt đầu từ hôm nay, hãy thử thay thế câu "Điều đó hoàn toàn không thể" bằng "Chúng ta có thể cùng nhau tìm ra giải pháp", "Đó không phải việc của tôi" bằng "Tôi có thể giúp điều phối" và "Tôi không quan tâm" bằng "Tôi sẵn sàng thử". Bạn sẽ thấy rằng khi lời nói của bạn tràn đầy sự ấm áp và sức mạnh, may mắn sẽ lặng lẽ đến với bạn.

Rốt cuộc, con đường dài nhất ở nơi làm việc không bao giờ là con đường thường lệ, mà là sự chân thành và tôn trọng.