Khách hàng Vietcombank sẽ không thể chuyển tiền, rút tiền từ 1/7/2025 nếu không làm điều này

Theo thông báo, khách hàng tổ chức cần khẩn trương cập nhật thông tin về giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của người đại diện hợp pháp, kế toán trưởng/người phụ trách kế toán, và người được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán (bao gồm cả người dùng dịch vụ ngân hàng điện tử) trước ngày 1/1/2025. Nếu sau thời gian này, giấy tờ tùy thân của các cá nhân liên quan hết hiệu lực, Vietcombank sẽ tạm dừng các giao dịch chuyển tiền và rút tiền của khách hàng, cả tại quầy giao dịch lẫn trên dịch vụ ngân hàng điện tử.

Đặc biệt, người đại diện hợp pháp của tổ chức còn phải thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học trước ngày 1/7/2025. Sau thời hạn này, Vietcombank sẽ tạm dừng các giao dịch chuyển tiền và rút tiền trên dịch vụ ngân hàng điện tử nếu khách hàng chưa hoàn thành việc cập nhật.

Để đảm bảo giao dịch được thông suốt, khách hàng cần phối hợp với Vietcombank nhanh chóng hoàn thành các thủ tục nhằm tuân thủ Thông tư 17 (Ảnh minh hoạ)

Để đảm bảo các giao dịch diễn ra suôn sẻ, Vietcombank khuyến nghị khách hàng tổ chức thực hiện cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học một cách nhanh chóng theo hướng dẫn chi tiết.

1. Quy trình cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân

- Thu thập thông tin: Thu thập thông tin và bản sao giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của tất cả các cá nhân liên quan đến tài khoản của tổ chức.

- Điền mẫu biểu: Khách hàng và những người liên quan cần đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để được hướng dẫn điền mẫu biểu cập nhật giấy tờ tùy thân.

- Nộp hồ sơ: Khách hàng và người liên quan gửi các văn bản đã ký, đóng dấu, cùng bản sao giấy tờ tùy thân đến Vietcombank.

2. Quy trình cập nhật thông tin sinh trắc học cho người đại diện hợp pháp

(Ảnh minh hoạ)

- Đối với người đang sử dụng VCB Digibank: Thực hiện cập nhật trực tiếp trên ứng dụng VCB Digibank.

- Đối với người chưa sử dụng VCB Digibank: Đến các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc để được hỗ trợ cập nhật.

Vietcombank nhấn mạnh rằng, việc cập nhật giấy tờ tùy thân và sinh trắc học theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước nhằm mục đích tăng cường tính bảo mật, an toàn cho tài khoản thanh toán, đồng thời góp phần ngăn chặn các hành vi lừa đảo và gian lận chuyển tiền vào các tài khoản thuê, mua bán, hoặc mượn. Quy định này cũng giúp giảm thiểu rủi ro và thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp bị đánh cắp thông tin bảo mật.