Hàng triệu người dùng cần lưu ý với tính năng mới trên Zalo, cẩn thận không mất sạch tin nhắn quan trọng

Cụ thể, từ cuối tháng 4, Zalo đã âm thầm điều chỉnh chính sách lưu trữ tin nhắn trên phiên bản web mà không có thông báo rộng rãi. Theo đó, người dùng sử dụng Zalo trên trình duyệt web sẽ chỉ còn 14 ngày lưu trữ lịch sử tin nhắn. Sau thời gian này, toàn bộ các đoạn trò chuyện và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi nền tảng web, gây khó khăn cho người dùng trong việc tìm kiếm và truy cập lại những thông tin cũ, bao gồm cả những dữ liệu quan trọng.

Với những ai sử dụng Zalo trên trình duyệt web, lịch sử tin nhắn sẽ chỉ được lưu trữ trong 14 ngày (Ảnh minh hoạ)

Trên trang hỗ trợ của mình, Zalo giải thích: "Hiện tại Zalo web chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì vậy Zalo web chỉ hiển thị tin nhắn từ thời điểm đăng nhập lần đầu và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Trường hợp bạn đổi sang trình duyệt mới, một vài tin nhắn sẽ không được cập nhật đầy đủ vì lý do bảo mật". Điều này đồng nghĩa với việc người dùng Zalo web cần đặc biệt lưu ý đến thời gian lưu trữ tin nhắn để tránh mất mát dữ liệu. Zalo cũng khuyến khích người dùng chuyển sang sử dụng phần mềm trên máy tính hoặc ứng dụng trên điện thoại thông minh để đảm bảo tin nhắn được lưu trữ đầy đủ.

Việc sử dụng Zalo phiên bản web từ lâu đã là một giải pháp hữu ích giúp người dùng tiết kiệm dung lượng ổ cứng và đảm bảo hiệu suất hoạt động của thiết bị. Tuy nhiên, quy định giới hạn lưu trữ 14 ngày này có thể buộc người dùng phải tìm kiếm các phương án thay thế, như chuyển sang các phần mềm nhắn tin khác hoặc nâng cấp thiết bị hiện tại.

(Ảnh minh hoạ)

Động thái này diễn ra trong bối cảnh Zalo ngày càng siết chặt các chính sách đối với người dùng, đặc biệt là những người sử dụng dịch vụ miễn phí. Đầu năm 2025, Zalo dự kiến thu phí đăng ký tài khoản với mức phí 5.000 đồng hoặc 1.000 đồng cho việc cấp lại mật khẩu. Trước đó, vào tháng 8/2024, dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud cũng đã bị giảm từ 1 GB xuống còn 500 MB.

Bên cạnh đó, nhiều người dùng cũng phản ánh về việc Zalo giới hạn số lượng bạn bè ở mức 3.000 người một cách thiếu minh bạch. Nhiều người đã xóa hàng trăm, thậm chí hàng nghìn liên hệ nhưng vẫn không thể thêm bạn mới, gây ra sự bất tiện và khó chịu cho người dùng.