5 nguyên tắc giao tiếp từ chuyên gia, chị em công sở cần nắm để được đồng nghiệp quý mến, sếp đánh giá cao

20:44 29/06/2019

Chị em công sở liệu có biết, giao tiếp cũng là một loại nghệ thuật mà những người hiểu rõ và làm chủ được nó mới có thể sử dụng một cách thuần thục.

Giao tiếp hàng ngày nơi công sở vẫn luôn là đề tài thu hút được nhiều sự chú ý, bàn tán, tranh luận. "Lời nói gói vàng" - khi biết sử dụng nó một cách khôn khéo cũng như uyển chuyển, chị em sẽ gặt hái được những thành công ngoài mong đợi. Ngược lại, nếu cách giao tiếp không khôn khéo, cái kết mà nhiều chị em công sở nhận được sẽ chỉ xoay quanh hai từ "chát đắng".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Dạo một vòng các mạng xã hội, chị em có thể bắt gặp không ít nội dung xoay quanh việc hướng dẫn giao tiếp trong môi trường công sở sao cho phù hợp cũng như chiếm được thiện cảm của đồng nghiệp và sếp. Nhiều nhất trong số đó là những câu chuyện được các chuyên gia, diễn giả chia sẻ trên kênh Youtube nổi tiếng của TED.

Nếu đang gặp vấn đề về câu chuyện giao tiếp nơi công sở, chị em có thể học hỏi 5 bí quyết giao tiếp đơn giản bên dưới đây để luôn nhận được thiện cảm cũng như cái nhìn tích cực không chỉ từ đồng nghiệp mà còn từ khách hàng và đối tác:

1. "Sau đó thì sao?"

Đã bao giờ chị em tự hỏi vì sao một số người luôn được đồng nghiệp chọn làm "địa chỉ" tin cậy để chia sẻ và trút bầu tâm sự, trong khi đó một số người lại chẳng ai thèm chơi và chia sẻ. Gốc rễ vấn đề có thể đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng một trong số đó là do chị em chưa thật sự biết cách lắng nghe hoặc dù biết cách lắng nghe nhưng vẫn chưa tạo được cho đối phương cảm giác chúng ta thật sự quan tâm câu chuyện mình đang được kể.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Trong trường hợp này, bí quyết vô cùng đơn giản. Trong một bài chia sẻ trên TED, tiến sĩ Mark Holder từng nói rằng, việc lắng nghe một cách đơn thuần là chưa đủ. Bên cạnh đó, chúng ta cần thêm vào một số yếu tố khác để tạo hứng khởi cho người kể. Cụ thể, những câu hỏi ngắn gọn và súc tích nhưng tạo tương tác theo kiểu: "Sau đó thì sao?", "Mọi việc diễn tiến theo chiều hướng như thế nào sau đó?", "Kể thêm một chút xíu nữa đi!" sẽ vô cùng đáng giá trong trường hợp này.

2. "Cảm ơn"

Bên cạnh "Xin lỗi", một trong những câu cửa miệng mà chúng ta vẫn hay dùng đó chính là "Cảm ơn". Đôi khi chỉ để biểu đạt sự lịch sự, chúng ta vẫn cứ sử dụng cụm từ này, chẳng đợi đến khi được người khác giúp đỡ. Những tưởng chỉ là một câu cửa miệng đơn giản, tuy nhiên, "Cảm ơn" luôn mang đến cho người nghe những cảm xúc dễ chịu và tích cực.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Tiến sĩ Laura Tricetin rằng, việc biết "Cảm ơn" một cách đúng lúc giúp chúng ta đạt được nhiều thứ hơn trong công việc và cuộc sống. Đơn cử, những mối quan hệ sẽ dễ dàng được làm đầy chỉ thông qua việc nói "Cảm ơn".

3. Điều chỉnh âm vực giọng nói

Môi trường công sở luôn có những cấp bậc được phân chia rất rõ ràng. Ngày hôm nay, chị em có thể là những nhân viên bình thường, trực tiếp thực hiện những công việc được giao. Tuy nhiên, sau thời gian đồng hành cùng công ty trưởng thành qua những thử thách, theo lẽ thường, chị em sẽ được cân nhắc lên những vị trí cao hơn nếu năng lực đủ sức đáp ứng.

Và thời điểm đó, sử dụng ngôn từ giao tiếp như thế nào để tạo được sức nặng cũng như ảnh hưởng lại là câu chuyện mà không phải ai cũng có thể làm được. Đối với mỗi đối tượng khác nhau, cần có phương thức giao tiếp khác nhau để mang lại hiệu quả. Và điều chỉnh âm vực sao cho phù hợp là một trong số đó.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Việc điều chỉnh âm vực sẽ giúp người nghe nhận thức được tính chất quan trọng của vấn đề một cách rõ ràng để từ đó có thể điều chỉnh hành vi của bản thân mình cho đúng. Một khi đã là sếp, chị em đừng để nhân viên tưởng mình đang "giỡn mặt" chỉ bởi không biết điều chỉnh âm vực khi nói chuyện.

4. Lắng nghe có tâm

Nguyên tắc vàng trong mọi cuộc giao tiếp nằm ở yếu tố lắng nghe một cách có tâm. Lắng nghe có tâm không chỉ thể hiện ở việc chị em nghe người khác nói không sót một chữ nào, mà hơn hết nó thể hiện thông qua việc chúng ta hiểu tường tận và sống cùng với những cảm xúc mà người nói đang tạo ra.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Celeste Headlee – chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát thanh, truyền hình và radio chia sẻ rằng: "Hãy lắng nghe người khác nói một cách có tâm và liên tục sử dụng những câu hỏi mở để khơi gợi mạch câu chuyện. Bên cạnh đó, đừng bao giờ áp đặt suy nghĩ của bản thân mình lên suy nghĩ của người khác. Đừng bao giờ tỏ ra chán nãn và thất vọng với những câu chuyện mà mình được chia sẻ".

5. Bạn nghĩ gì?

Mọi tình huống giao tiếp thành công đều bắt nguồn từ hai chiều, nơi cả người nói và người nghe tương tác lẫn nhau tạo nên mạch câu chuyện. Chị em có những suy nghĩ của riêng bản thân mình thì những người đồng nghiệp cũng có quan điểm và góc nhìn của riêng họ.

Do đó, quan tâm đến suy nghĩ cũng như cảm xúc của đối phương trong giao tiếp là việc rất cần thiết. Trong mỗi trường hợp, chị em vẫn hãy cứ tậm niệm: "Nếu là anh/cô ấy, họ sẽ nghĩ gì về vấn đề này?".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Theo Ttvn.vn
Loading...
Ai có 5 nốt ruồi 'quý hơn vàng' này, vận mệnh đã an bài một đời giàu sang, phú quý

Ai có 5 nốt ruồi 'quý hơn vàng' này, vận...

Đây là những nốt ruồi đại quý, dự báo một cuộc đời giàu sang, không...

Vụ 39 thi thể người Việt trong container: Tài xế Anh nhận 39 tội ngộ sát

Vụ 39 thi thể người Việt trong container: Tài xế Anh nhận 39 tội ngộ sát

Dòng sự kiện - 10 giờ, 37 phút trước

Tài xế Maurice 'Mo' Robinson, 25 tuổi, đã nhận 39 tội danh ngộ sát trong vụ 39 thi thể người Việt được phát hiện trong container đông lạnh ở Anh, theo đài BBC.

Càng ghê gớm càng vượng phu, đây đích thị là những cô nàng đấng mày râu nào cũng muốn lấy trong 12 con giáp

Càng ghê gớm càng vượng phu, đây đích thị là những cô nàng đấng mày râu nào cũng muốn lấy trong 12...

Đời sống số - 11 giờ, 13 phút trước

Dù nổi tiếng đanh đá, ghê gớm tuy nhiên những nàng giáp này lại là hậu phương vững chãi để giúp chồng thăng tiến trong công danh, sự nghiệp.

Dịch Covid-19 ngày 9/4: Việt Nam 24h chưa có thêm ca mắc mới, bác gái bệnh nhân 17 diễn biến nặng

Dịch Covid-19 ngày 9/4: Việt Nam 24h chưa có thêm ca mắc mới, bác gái bệnh nhân 17 diễn biến nặng

Tin trong ngày - 11 giờ, 17 phút trước

Theo Bộ Y tế, đến sáng 9/4, Việt Nam tiếp tục không ghi nhận ca mắc mới COVID-19, giữ nguyên tổng số ca mắc là 251 trường hợp. Trong khi đó, bệnh nhân 19...

Thành phố Vũ Hán sáng rực như giao thừa khi lệnh phong tỏa chính thức được gỡ bỏ

Thành phố Vũ Hán sáng rực như giao thừa khi lệnh phong tỏa chính thức được gỡ bỏ

Tin trong ngày - 20 giờ, 49 phút trước

Với Vũ Hán, 76 ngày qua là quãng thời gian giành giật sự sống để thành phố này "hồi sinh" từ kẻ thù mang tên SARS-CoV-2.

Quy tắc sống của người dân ở các quốc gia hạnh phúc nhất thế giới, bạn nên thử ngay lập tức

Quy tắc sống của người dân ở các quốc gia hạnh phúc nhất thế giới, bạn nên thử ngay lập tức

Kiến thức - 1 ngày, 1 giờ trước

Một số quốc gia Bắc Âu đứng đầu trong danh sách các nước hạnh phúc nhất thế giới và lối sống của họ như thế nào sẽ được hé lộ dưới đây.

Rời xa showbiz, Hiền Mai vẫn nhận được bức thư viết tay xúc động từ fan

Rời xa showbiz, Hiền Mai vẫn nhận được bức thư viết tay xúc động từ fan

Chuyện làng sao - 5 giờ, 32 phút trước

Dù không còn đóng phim nhưng diễn viên Hiền Mai vẫn được nhiều người yêu mến, thần tượng.

Ca sĩ Minh Chuyên tậu khu vườn rộng 12.000 m2 ở Nha Trang

Ca sĩ Minh Chuyên tậu khu vườn rộng 12.000 m2 ở Nha Trang

Nhà Sao - 5 giờ, 33 phút trước

Quán quân Sao Mai Điểm Hẹn 2010 Minh Chuyên và ông xã tậu khu đất rộng 12.000 m2 để làm nơi nghỉ dưỡng cho cả gia đình.

Trương Mỹ Nhân bức xúc khi bị lấy hình ảnh thông báo là 'nạn nhân tử vong' trong một vụ tai nạn

Trương Mỹ Nhân bức xúc khi bị lấy hình ảnh thông báo là 'nạn nhân tử vong' trong một vụ tai nạn...

Chuyện làng sao - 5 giờ, 16 phút trước

Hành động kém duyên của một người vô ý thức khiến cộng đồng mạng lên án.

Cặp đôi tin đồn Puka - Gin Tuấn Kiệt ngượng đỏ mặt khi bị Trường Giang 'đào sâu' chuyện tình cảm

Cặp đôi tin đồn Puka - Gin Tuấn Kiệt ngượng đỏ mặt khi bị Trường Giang 'đào sâu' chuyện tình cảm

VIDEO - 5 giờ, 19 phút trước

Gin Tuấn Kiệt - Puka bất ngờ bị Trường Giang cùng các đồng nghiệp hỏi dò chuyện tình cảm. Dù phủ nhận chuyện yêu đương nhưng gương mặt lộ rõ vẻ bối rối của...

Phạm Hương gián tiếp dập tan nghi án mang thai khi khoe đầm ôm nhưng thánh soi vẫn bắt bẻ chi tiết hài hước

Phạm Hương gián tiếp dập tan nghi án mang thai khi khoe đầm ôm nhưng thánh soi vẫn bắt bẻ chi tiết...

Chuyện làng sao - 5 giờ, 19 phút trước

Nàng Hậu lại khiến dân tình xôn xao khi khoe dáng tại gian bếp xinh.

Á hậu Thúy Vân công khai khoảnh khắc cực tình bên bạn trai vào mùa dịch

Á hậu Thúy Vân công khai khoảnh khắc cực tình bên bạn trai vào mùa dịch

Chuyện làng sao - 5 giờ, 22 phút trước

Nàng Á hậu chính thức chia sẻ hình ảnh rõ mặt của bạn trai lên mạng xã hội khiến người hâm mộ thích thú.

Sau 10 năm, ba thành viên nhóm HKT hội ngộ, hát karaoke hit cũ cực đỉnh

Sau 10 năm, ba thành viên nhóm HKT hội ngộ, hát karaoke hit cũ cực đỉnh

VIDEO - 5 giờ, 23 phút trước

Các thành viên của nhóm nhạc đình đám ngày nào cùng hoà giọng trong bản hit "Thêm một lần đau".

Huỳnh Lập vạch ra lí do thuyết phục khi bị chỉ trích vì lấy hình ảnh 'Thiếu nữ bên hoa huệ' để tấu hài

Huỳnh Lập vạch ra lí do thuyết phục khi bị chỉ trích vì lấy hình ảnh 'Thiếu nữ bên hoa huệ' để...

Chuyện làng sao - 6 giờ, 18 phút trước

Những chia sẻ của Huỳnh Lập về tạo hình “Thiếu nữ bên hoa huệ” khá thuyết phục công chúng.

Bất chấp bị chê xập xệ sau 2 lần sinh nở, 'Mỹ nhân đẹp nhất Philippines' cho thấy cô trẻ như gái 18 trong bức ảnh này

Bất chấp bị chê xập xệ sau 2 lần sinh nở, 'Mỹ nhân đẹp nhất Philippines' cho thấy cô trẻ như gái...

Chuyện làng sao - 6 giờ, 20 phút trước

Nữ diễn viên Marian Rivera được khen tươi trẻ khi để mặt mộc, sử dụng phụ kiện kẹp tóc của con gái 4 tuổi.

33 kiểu phối đồ 'cực phẩm' cho phụ nữ tuổi 40

33 kiểu phối đồ 'cực phẩm' cho phụ nữ tuổi 40

Thời trang + - 8 giờ, 32 phút trước

Phụ nữ bốn mươi tuổi có thể chọn phiên bản màu sắc đơn giản và nhẹ nhàng hơn khi phối hợp quần áo, mà vẫn thể hiện được khí chất quyến rũ hơn người....

4 lý do khuyên phụ nữ không nên xăm lông mày

4 lý do khuyên phụ nữ không nên xăm lông mày

Làm đẹp+ - 8 giờ, 52 phút trước

Khi trang điểm, nhiều cô gái rất chú ý vẽ lông mày cẩn thận, nhưng nhiều phụ nữ vì không muốn lãng phí thời gian vẽ lông mày nên đã chọn cách xăm lông...

Dương Mịch ly hôn Lưu Khải Uy vì chồng đã bí mật kết hôn vào 11 năm trước ở Canada?

Dương Mịch ly hôn Lưu Khải Uy vì chồng đã bí mật kết hôn vào 11 năm trước ở Canada?

Chuyện làng sao - 8 giờ, 10 phút trước

Nam diễn viên Lưu Khải Uy được cho là đã bí mật kết hôn vào 11 năm trước ở Canada và đây có lẽ là nguyên nhân khiến Dương Mịch ly hôn.

Sức khỏe hiện tại của nhạc sĩ 'Tình mẹ' - Đình Phúc sau khi bị hôn mê vì tai biến mạch máu não

Sức khỏe hiện tại của nhạc sĩ 'Tình mẹ' - Đình Phúc sau khi bị hôn mê vì tai biến mạch máu...

Chuyện làng sao - 8 giờ, 10 phút trước

Sau nhiều ngày hôm mê, nhạc sĩ Đình Phúc đã tỉnh dậy và sức khỏe tạm ổn.

Chồng 'Ngọc nữ số 1 Hong Kong' Châu Huệ Mẫn bị nghi ngoại tình, phản bội vợ

Chồng 'Ngọc nữ số 1 Hong Kong' Châu Huệ Mẫn bị nghi ngoại tình, phản bội vợ

Chuyện làng sao - 8 giờ, 11 phút trước

Nghê Chấn, chồng diễn viên - ca sĩ Châu Huệ Mẫn, bị bắt gặp đưa một cô gái khoảng 30 tuổi vào khu mua sắm.

Tuấn Hưng dành toàn bộ tiền hát từ livestream để mua 20.000 khẩu trang tặng bệnh viện

Tuấn Hưng dành toàn bộ tiền hát từ livestream để mua 20.000 khẩu trang tặng bệnh viện

Chuyện làng sao - 9 giờ, 50 phút trước

Thời gian vừa qua, ca sĩ Tuấn Hưng đã thu tiền khán giả khi xem các đêm diễn của anh qua livestream. Anh đã dùng số tiền thu được để mua khẩu trang ủng...

Lại là chuyện tóc tai của Park Seo Joon: Diện đồ y hệt 2 năm trước, 'ông chủ Danbam' lúc đặc sệt công tử lúc lại cá tính như dân chơi

Lại là chuyện tóc tai của Park Seo Joon: Diện đồ y hệt 2 năm trước, 'ông chủ Danbam' lúc đặc sệt...

Chuyện làng sao - 9 giờ, 50 phút trước

Rất hay đổi kiểu tóc nhưng có lúc Park Seo Joon đẹp chuẩn tổng tài, có khi lại cá tính quá đỗi dù diện đồ y hệt 2 năm trước.

Chàng trai ngượng chín mặt khi dẫn bạn gái từ phố về quê ăn cỗ nhưng lại 'vét sạch' đồ ăn, lên mạng đòi chia tay thì bị mắng ngược

Chàng trai ngượng chín mặt khi dẫn bạn gái từ phố về quê ăn cỗ nhưng lại 'vét sạch' đồ ăn, lên...

Đời sống trẻ - 9 giờ, 51 phút trước

Nhiều người không đồng tình với suy nghĩ của chàng trai khi cho rằng người yêu phải ăn từ tốn, ỏn ẻn lúc đi cùng bạn bè.

Nhan sắc hiện tại của 'Nữ hoàng cát xê' Ngọc Ánh - ca sĩ từng được bầu show xếp hàng, đặt cọc bằng vàng để mời đi hát

Nhan sắc hiện tại của 'Nữ hoàng cát xê' Ngọc Ánh - ca sĩ từng được bầu show xếp hàng, đặt cọc...

Chuyện làng sao - 9 giờ, 15 phút trước

Ở thời kỳ đỉnh cao, 'Nữ hoàng nhạc rock' Ngọc Ánh không chỉ đắt show mà còn là một trong những hot girl đình đám, được trai xếp hàng dài theo đuổi.

Đăng ảnh hạnh phúc bên vợ, Phan Văn Đức bị 'bồ Dự' vào hậm hực và phản ứng bất ngờ của nam cầu thủ

Đăng ảnh hạnh phúc bên vợ, Phan Văn Đức bị 'bồ Dự' vào hậm hực và phản ứng bất ngờ của nam...

Hotgirl, hotboy - 9 giờ, 16 phút trước

Dòng bình luận trêu đùa của nghệ sĩ Minh Dự bên dưới bài đăng của cầu thủ Phan Văn Đức được nhiều dân mạng chú ý.

Hai mẹ con tôi ở nhà anh trai chơi được vài ngày đã bị chị dâu tìm mọi cách đuổi về, để rồi khi phát hiện lý do tôi thực sự thương anh trai vô cùng

Hai mẹ con tôi ở nhà anh trai chơi được vài ngày đã bị chị dâu tìm mọi cách đuổi về, để...

Tâm sự - 9 giờ, 22 phút trước

Nhiều ngày trước con tôi bị đau bụng quá nên tôi đến bệnh viện lớn gần nhà anh trai để khám cho yên tâm. Sau khi uống đúng thuốc con tôi đã khỏi bệnh...