Thứ bảy, 27/07/2024
Đặc biệt khi giao lưu hay tương tác với khách hàng, điều quan trọng là nhân viên phải biết cách linh hoạt trong giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống, điều này không chỉ để lại ấn tượng tốt với khách hàng mà còn thúc đẩy mối quan hệ giữa hai công ty hay mối quan hệ tình cảm giữa khách hàng với nhau.
Mới đây, Tiểu Mẫn đã đi phỏng vấn xin việc làm trợ lý giám đốc cho một công ty về bán hàng, công việc này đòi hỏi phải tiếp xúc với rất nhiều người bên ngoài nên đòi hỏi một số kỹ năng xã hội nhất định.
Tiểu Mẫn đã vượt qua năm vòng phỏng vấn và vượt qua rất nhiều ứng viên tiềm năng khác để vào vòng phỏng vấn cuối cùng. Công ty mà Tiểu Mẫn ứng tuyển là một doanh nghiệp lớn có danh tiếng tốt ở bên ngoài, Tiểu Mẫn cũng mong muốn trở thành thành viên của công ty này sau khi tìm hiểu khá kỹ về công ty. Tuy nhiên, Tiểu Mẫn vẫn rất lo lắng khi nghĩ rằng xung quanh mình có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm năng.
Trong cuộc phỏng vấn này, mọi người cùng nhau ngồi phỏng vấn, tổng cộng có ba ứng viên, bao gồm cả Tiểu Mẫn. Mọi người đều vượt qua các phần trước một cách dễ dàng, nhưng cuối cùng người phỏng vấn lại hỏi mọi người một câu hỏi rất lạ: “Có 5 khách hàng và chỉ có 4 người có thể ngồi trên xe, chúng ta phải làm gì?”.
Một câu hỏi khá kỳ lạ, tuy nhiên không ngờ chưa đầy mười giây đã có người trả lời, anh ta nói: “Nếu gặp phải tình huống như vậy, trước tiên tôi sẽ bảo một khách hàng đợi, sau đó cho 3 khách hàng kia đi trước, tôi sẽ ở lại cùng khách hàng đó và gọi thêm 1 xe để đi cùng. Tôi nghĩ đây là phương án rất tối ưu mà không hề gây khó xử cho khách hàng”.
Ứng viên thứ hai suy nghĩ một lúc rồi nói: “Tôi nghĩ tôi cần phải phân tích xem khoảng cách có xa không, nếu không xa thì tôi có thể đến đưa 2 khách đến trước sau đó quay lại đón 2 vị khách còn lại. Tôi nghĩ không cần gọi thêm xe, vì dù sao đây cũng là chuyện nhỏ”.
Cuối cùng đến lượt Tiểu Mẫn trả lời, cô bình tĩnh nói: “Nếu là tôi, tôi sẽ không bao giờ để chuyện này xảy ra, bởi vì tôi biết có bao nhiêu khách hàng và tôi có thể chuẩn bị trước cho họ. Tôi sẽ không để công việc của mình rơi vào tình trạng mất kiểm soát như vậy, có 5 người tôi sẽ chuẩn bị một chiếc xe 7 chỗ. Ngay cả khi điều này xảy ra, tôi sẽ yêu cầu sắp xếp một chiếc xe 7 chỗ, thời gian có thể chậm một chút, tôi sẽ cùng các khách hàng nói vui về những vấn đề cá nhân, sở thích, sức khỏe”.
Sau khi Tiểu Mẫn nói xong, người phỏng vấn gật đầu và nói rằng Tiểu Mẫn là người khá thông minh, chu đáo, xử lý mọi việc một cách có tính toán, không tệ. Người phỏng vấn rất hài lòng với câu trả lời của cô và Tiểu Mẫn nhận được thông báo rằng đã vượt qua cuộc phỏng vấn, có thể đi làm vào tuần tới.
Xem thêm
Trong văn hóa và tín ngưỡng phương Đông, nhân tướng học là một lĩnh vực...
Kiến thức - 2 giờ, 20 phút trước
Giao tiếp là xây dựng các mối quan hệ. Nếu bạn muốn hiểu cuộc sống này, điều quan trọng không phải là thời gian mà là những gì bạn đã trải qua và đã...
Kiến thức - 3 giờ, 12 phút trước
Để tránh tình trạng bị 'thổi giá' khi mua bán bất động sản, cần nắm rõ những quy tắc định giá. Điều này có thể giúp bạn tránh mất oan số tiền lớn khi...
Kiến thức - 4 giờ, 34 phút trước
Hiện nay, nhiều tỉnh thành ở Việt Nam có sân bay quốc tế, sân bay nội địa hoặc cảng biển. Tuy nhiên, chỉ tỉnh này là địa phương duy nhất nước ta sở hữu...
Kiến thức - 4 giờ, 39 phút trước
Mỗi loại giấy phép lái xe đều có thời hạn sử dụng nhất định, vậy sử dụng giấy phép lái xe quá hạn dưới 3 tháng sẽ bị xử phạt ra sao?
Kiến thức - 4 giờ, 57 phút trước
Nếu trồng cây kim tiền một thời gian mà thấy ngày càng héo hon, cành yếu, lá mỏng đi thì hãy áp dụng cách sau để lá xanh tràn đầy sức sống, chồi non...
Kiến thức - 2 giờ, 20 phút trước
Giao tiếp là xây dựng các mối quan hệ. Nếu bạn muốn hiểu cuộc sống này, điều quan trọng không phải là thời gian mà là những gì bạn đã trải qua và đã...
Kiến thức - 3 giờ, 12 phút trước
Để tránh tình trạng bị 'thổi giá' khi mua bán bất động sản, cần nắm rõ những quy tắc định giá. Điều này có thể giúp bạn tránh mất oan số tiền lớn khi...
Kiến thức - 4 giờ, 34 phút trước
Hiện nay, nhiều tỉnh thành ở Việt Nam có sân bay quốc tế, sân bay nội địa hoặc cảng biển. Tuy nhiên, chỉ tỉnh này là địa phương duy nhất nước ta sở hữu...
Kiến thức - 4 giờ, 39 phút trước
Mỗi loại giấy phép lái xe đều có thời hạn sử dụng nhất định, vậy sử dụng giấy phép lái xe quá hạn dưới 3 tháng sẽ bị xử phạt ra sao?
Chuyện làng sao - 4 giờ, 49 phút trước
Với gương mặt ăn ảnh, tư duy hướng tới điều tích cực, tri thức, Ngọc Linh Trần - người đẹp gốc Hà Nội đã xuất sắc được vinh danh Hoa Hậu Siêu Quốc Gia...
Kiến thức - 4 giờ, 57 phút trước
Nếu trồng cây kim tiền một thời gian mà thấy ngày càng héo hon, cành yếu, lá mỏng đi thì hãy áp dụng cách sau để lá xanh tràn đầy sức sống, chồi non...
Phong thủy - 4 giờ, 25 phút trước
Khi đặt chậu cây trầu bà ở vị trí phù hợp có thể giúp cây trổ lộc không ngừng, mang lại cơ hội hốt vàng hốt bạc và phát đạt hơn.
Kiến thức - 5 giờ, 50 phút trước
Hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu tới các bạn về lịch sử hình thành tỉnh Hà Tĩnh và điểm qua vài nét về cuộc sống, thiên nhiên cùng con người nơi đây.
Xài gì - 5 giờ, 51 phút trước
Muốn giảm hóa đơn tiền điện mỗi tháng, hãy áp dụng ngay những cách dưới đây.
Kiến thức - 5 giờ, 52 phút trước
Thành phố này được ca ngợi nhờ vẻ đẹp thơ mộng, bình yên nhưng cũng không thiếu màu sắc rực rỡ.
Chuyện làng sao - 5 giờ, 53 phút trước
Vợ Đức Tiến lên tiếng về chuyện chồng bị hãm hại với cư dân mạng.
Chuyện làng sao - 5 giờ, 8 phút trước
Những chia sẻ mới đây của vợ cũ Việt Anh đang nhận được sự quan tâm cực lớn từ cõi mạng.
Chuyện làng sao - 5 giờ, 10 phút trước
Ngọc Trinh gây bất ngờ về quan điểm sống thay đổi hoàn toàn sau khi được trả tự do.
Đời sống số - 5 giờ, 13 phút trước
Thắp hương là việc làm vừa mang tính thiêng liêng, vừa trang nghiêm, bày tỏ lòng thành kính, biết ơn của gia chủ đối với ông bà, Tổ tiên và những người đã khuất...
Kiến thức - 5 giờ, 13 phút trước
Năm 2024 là năm thứ 8 liên tiếp địa phương này giữ "ngôi vương" ở điểm môn Tiếng Anh trong kỳ thi tốt nghiệp THPT.
Làm sao - 5 giờ, 23 phút trước
Chắc hẳn ai cũng biết, nếu máy giặt không được vệ sinh, qua 6 tháng thậm chí còn nhiều vi khuẩn hơn cả toilet. Mặc dù tần suất sử dụng máy giặt dẫn đến...
Dòng sự kiện - 6 giờ, 30 phút trước
Tối 6/7/2024, chung kết Hoa hậu người Việt kỳ 22 do Minh Chánh Entertainment tổ chức đã diễn ra thành công. Không chỉ để lại sự thỏa mãn bởi kết quả xứng đáng, sự...
Kiến thức - 6 giờ, 1 phút trước
Ai cũng biết, trong ''Tây Du Ký'' thì Ngọc Hoàng và Thái Thượng Lão Quân có thân phận cao quý, tu vi thâm hậu, uy lực đứng hàng đầu thiên đình.
Đời sống số - 6 giờ, 1 phút trước
Trong thời đại kỹ thuật số, Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Chúng ta sử dụng các trang web để thu thập thông...
Kiến thức - 6 giờ, 2 phút trước
Kể từ ngày 1/8, Luật Kinh doanh bất động sản 2023 có hiệu lực. Nhiều nội dung mới trong luật quy định về quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân trong việc...