Thứ bảy, 27/04/2024
Đặc biệt khi giao lưu hay tương tác với khách hàng, điều quan trọng là nhân viên phải biết cách linh hoạt trong giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống, điều này không chỉ để lại ấn tượng tốt với khách hàng mà còn thúc đẩy mối quan hệ giữa hai công ty hay mối quan hệ tình cảm giữa khách hàng với nhau.
Mới đây, Tiểu Mẫn đã đi phỏng vấn xin việc làm trợ lý giám đốc cho một công ty về bán hàng, công việc này đòi hỏi phải tiếp xúc với rất nhiều người bên ngoài nên đòi hỏi một số kỹ năng xã hội nhất định.
Tiểu Mẫn đã vượt qua năm vòng phỏng vấn và vượt qua rất nhiều ứng viên tiềm năng khác để vào vòng phỏng vấn cuối cùng. Công ty mà Tiểu Mẫn ứng tuyển là một doanh nghiệp lớn có danh tiếng tốt ở bên ngoài, Tiểu Mẫn cũng mong muốn trở thành thành viên của công ty này sau khi tìm hiểu khá kỹ về công ty. Tuy nhiên, Tiểu Mẫn vẫn rất lo lắng khi nghĩ rằng xung quanh mình có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm năng.
Trong cuộc phỏng vấn này, mọi người cùng nhau ngồi phỏng vấn, tổng cộng có ba ứng viên, bao gồm cả Tiểu Mẫn. Mọi người đều vượt qua các phần trước một cách dễ dàng, nhưng cuối cùng người phỏng vấn lại hỏi mọi người một câu hỏi rất lạ: “Có 5 khách hàng và chỉ có 4 người có thể ngồi trên xe, chúng ta phải làm gì?”.
Một câu hỏi khá kỳ lạ, tuy nhiên không ngờ chưa đầy mười giây đã có người trả lời, anh ta nói: “Nếu gặp phải tình huống như vậy, trước tiên tôi sẽ bảo một khách hàng đợi, sau đó cho 3 khách hàng kia đi trước, tôi sẽ ở lại cùng khách hàng đó và gọi thêm 1 xe để đi cùng. Tôi nghĩ đây là phương án rất tối ưu mà không hề gây khó xử cho khách hàng”.
Ứng viên thứ hai suy nghĩ một lúc rồi nói: “Tôi nghĩ tôi cần phải phân tích xem khoảng cách có xa không, nếu không xa thì tôi có thể đến đưa 2 khách đến trước sau đó quay lại đón 2 vị khách còn lại. Tôi nghĩ không cần gọi thêm xe, vì dù sao đây cũng là chuyện nhỏ”.
Cuối cùng đến lượt Tiểu Mẫn trả lời, cô bình tĩnh nói: “Nếu là tôi, tôi sẽ không bao giờ để chuyện này xảy ra, bởi vì tôi biết có bao nhiêu khách hàng và tôi có thể chuẩn bị trước cho họ. Tôi sẽ không để công việc của mình rơi vào tình trạng mất kiểm soát như vậy, có 5 người tôi sẽ chuẩn bị một chiếc xe 7 chỗ. Ngay cả khi điều này xảy ra, tôi sẽ yêu cầu sắp xếp một chiếc xe 7 chỗ, thời gian có thể chậm một chút, tôi sẽ cùng các khách hàng nói vui về những vấn đề cá nhân, sở thích, sức khỏe”.
Sau khi Tiểu Mẫn nói xong, người phỏng vấn gật đầu và nói rằng Tiểu Mẫn là người khá thông minh, chu đáo, xử lý mọi việc một cách có tính toán, không tệ. Người phỏng vấn rất hài lòng với câu trả lời của cô và Tiểu Mẫn nhận được thông báo rằng đã vượt qua cuộc phỏng vấn, có thể đi làm vào tuần tới.
Xem thêm
Ở cạnh người tiểu nhân, chỉ một chút thiếu thận trọng, chúng ta sẽ bị...
Kiến thức - 12 giờ, 41 phút trước
Từ 1/7/2024 thay đổi mức đóng thẻ BHYT, mức hưởng chi phí khám chữa bệnh khi thực hiện cải cách tiền lương 2024.
Kiến thức - 12 giờ, 41 phút trước
Những loại cây xanh sau đây rất dễ trồng và không tốn thời gian chăm sóc nhưng cây vẫn tốt tươi.
Kiến thức - 12 giờ, 23 phút trước
Cuối tuần này (27/4 - 28/4) top 3 con giáp sẽ có bước lội ngược dòng, sự nghiệp suôn sẻ, gặp được quý nhân phù trợ.
Kiến thức - 13 giờ, 56 phút trước
Trong bối cảnh xã hội hiện đại, mô hình gia đình truyền thống đã thay đổi và ngày càng nhiều gia đình chỉ có con gái thay vì cả con trai lẫn con gái....
Kiến thức - 13 giờ, 1 phút trước
Hiểu rõ về làn dừng khẩn cấp, kinh nghiệm lái xe trên cao tốc cũng như kỹ năng khi cần dừng xe trên làn khẩn cấp sẽ giúp đảm bảo an toàn cho bạn...
Chuyện làng sao - 5 giờ, 36 phút trước
Những năm 2000, độ nổi tiếng của Maggie Q sánh ngang với những cái tên như Vương Phi, Trương Bá Chi, Thư Kỳ. Và khi tiến thân tới Hollywood, cô tiếp tục trở thành...
Chăm sóc sức khỏe - 5 giờ, 40 phút trước
“Ôi Chúa ơi, hãy nhìn người đàn ông đó!” một người phụ nữ hét lên, chỉ tay run rẩy vào người đàn ông đã ngã xuống. Người đàn ông sùi bọt mép và đồng...
Kiến thức - 5 giờ, 51 phút trước
Trung Quốc có câu nói rất hay: "‘Giường không rời bảy, quan tài không rời tám, bàn không rời chín". Ẩn sau câu nói này là những lời khuyên rất quý giá.
Chuyện làng sao - 6 giờ, 11 phút trước
Cường Đô La đã tình nguyện ở nhà chăm con cho Đàm Thu Trang đi chơi với bạn bè ngày lễ.
Chuyện làng sao - 6 giờ, 13 phút trước
Hà Hồ luôn dành ra thời gian để dạy kĩ năng sống và sự tự lập cho cặp song sinh Lisa và Leon.
Chuyện làng sao - 6 giờ, 14 phút trước
Phía Hương Tràm đã đăng tải lên thông tin đính chính về hình ảnh hai nhóc tì được cho là con của nữ ca sĩ.
Chuyện làng sao - 6 giờ, 15 phút trước
MC Mai Ngọc biết ơn vì những người tử tế luôn quan tâm đến cô sau khi cô ly hôn.
Chuyện làng sao - 6 giờ, 18 phút trước
Cuộc chiến pháp lý liên quan đến quyền giám hộ của Britney Spears và cha ruột kéo dài nhiều năm cũng đã đi đến hồi kết.
Phong thủy - 6 giờ, 25 phút trước
Khu vực trước nhà thường là khu vực phong thủy, đón lộc vào, nên luôn được chú ý giữ sạch sẽ và thông thoáng. Gia chủ thường chọn những loại cây phong thủy để...
Chăm sóc sức khỏe - 7 giờ, 35 phút trước
Bộ não của chúng ta có khoảng 100 tỷ tế bào thần kinh, là những tế bào não và tế bào não là một trong những tế bào tồn tại lâu nhất trong cơ...
Đời sống số - 7 giờ, 35 phút trước
Trong văn hóa cung hoàng đạo truyền thống, mỗi con giáp đều có vòng quay may mắn riêng. Hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào 4 con giáp có vận may đặc biệt...
Chăm sóc sức khỏe - 7 giờ, 38 phút trước
Mùa xuân, khi thiên nhiên dần thức tỉnh sau một mùa đông dài, không chỉ là thời điểm lý tưởng để chiêm ngưỡng vẻ đẹp của cây cối đâm chồi nảy lộc mà còn...
Kiến thức - 7 giờ, 41 phút trước
Xét theo quan niệm phong thủy, không phải tất cả các mệnh đều phù hợp để trồng cây lưỡi hổ.
Kiến thức - 7 giờ, 41 phút trước
Tỉnh này được quy hoạch là cực tăng trưởng vùng núi phía Bắc, sắp được đầu tư với dòng vốn khổng lồ.
Thời trang + - 7 giờ, 46 phút trước
Bài viết sẽ chia sẻ với chị em cách kết hợp với áo sơ mi cực đẹp và thanh lịch, ngay cả với phụ nữ tuổi 40 cũng có thể diện để "đỏm dáng"....
Chuyện làng sao - 7 giờ, 8 phút trước
Sau khi ly hôn Tạ Đình Phong, cuối năm 2018, Trương Bá Chi bất ngờ sinh hạ con trai thứ 3 và đặt tên là Marcus (Tiểu Vương Tử). Đến nay danh tính bố...
Đàn ông yêu - 8 giờ, 59 phút trước
Cùng lắng nghe chia sẻ thật lòng của 3 người đàn ông khi đã trải qua nhiều năm hôn nhân để có câu trả lời cho mình.
Kiến thức - 8 giờ, 3 phút trước
Với những cách tạo dáng chụp ảnh đơn giản nhưng hiệu quả này, những bức ảnh đi chơi của bạn sẽ bắt mắt và đẹp hơn. Dù bạn đang ở trên đường phố hay...
Chuyện làng sao - 8 giờ, 12 phút trước
Vợ đầu của tài tử Lê Tuấn Anh chính là ca sĩ Phương Thảo. Cô tìm được hạnh phúc mới bên Ngọc Lễ và thành danh rực rỡ với bản hit "Xe đạp ơi"....
Kiến thức - 9 giờ, 17 phút trước
Theo BHXH Việt Nam, quy định hiện nay có một số nhóm đối tượng được quỹ BHYT chi trả 100% chi phí khi đi khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Xem...