Sốc vì hóa đơn điện thoại 11.000 tỷ Euro

DailyMail đưa tin Solenne San Jose (Bordeaux) gần như ngất xỉu khi nhìn số tiền chị phải trả khi muốn đóng tài khoản thuê bao. Solenne đã rất cố gắng thuyết phục nhà mạng rằng con số này ắt là một sự nhầm lẫn. Tuy nhiên, câu trả lời chị nhận được chỉ là: “Vẫn phải thanh toán”.

Mọi chuyện bắt nguồn từ đầu tháng 9, khi San Jose mất việc làm và phải liên hệ với nhà mạng để đóng tài khoản điện thoại.

Chị được công ty thông báo là sẽ có một khoản phí “hủy tài khoản” được thêm vào hóa đơn cuối cùng, nhưng khi lá thư được gửi đến vào ngày 28/9, Jose không thể nào tin nổi mắt mình.

Ở phần cuối hóa đơn, hãng Bouygues Telecom thông báo số tiền 11.721.000.000.000.000 Euro sẽ được cắt từ tài khoản của Solenne.

“Tôi như ngừng thở. Có quá nhiều số 0 đến mức tôi còn chẳng luận ra nổi nó nhiều đến mức nào”, Solenne nhớ lại trên tờ Sud Ouest.

Ngay sau khi trấn tĩnh lại, Solenne hiểu rằng đây là một sai sót và chị đã gọi điện đến Tổng đài Bouygues Telecom để thông báo vụ việc. Tuy nhiên, trước sự sửng sốt của vị khách, các tổng đài viên nói rằng họ không thể thay đổi khoản tiền đã báo và khẳng định số tiền nói trên sẽ tự động được rút khỏi tài khoản ngân hàng của Solenne.

Điều đáng nói là số tiền nói trên nhiều gấp 5872 lần GDP hàng năm của Pháp. Phải mất hàng chục cú điện thoại trao đổi nữa thì Solenne mới có thể buộc Bouygues Telecom thừa nhận sự cố. Số tiền thực sự mà Solenne nợ nhà mạng chỉ có 117.21 euro mà thôi.

Hôm qua, Giám đốc Quan hệ Khách hàng của hãng điện thoại này đã phải xin lỗi Solenne và đổ lỗi vụ việc cho “lỗi in ấn”.