Trước khi bị Bộ Công an khám xét, Nhật Cường mobile từng vướng nhiều lùm xùm đánh tráo ruột máy, bán giá 'cắt cổ'

06:26 10/05/2019

MV Cô đơn vì ai - Nhật Thủy

Bị tố coi thường khách hàng, đánh tráo ruột máy, bán giá "cắt cổ"... đây là hàng loạt lùm xùm Nhật Cường mobile vướng phải trong thời gian qua trước khi bị Bộ Công an khám xét sáng ngày 9/5.

Sáng 9/5, một số cửa hàng của Nhật Cường mobile tại Hà Nội đã bị Cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét. Cùng thời điểm, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do, các số điện thoại đường dây nóng, tổng đài chăm sóc khách, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.

Hiện nguyên nhân của việc khám xét trên vẫn chưa được công bố. Trước đó, Nhật Cường mobile cũng đã gặp khá nhiều lùm xùm, nhiều lần bị khách hàng phản ánh về dịch vụ, thái độ nhân viên cũng như chất lượng sản phẩm.

Cửa hàng Nhật Cường mobile 33 Lý Quốc Sư, Hà Nội bị khám xét trong sáng nay.

7/2012: Nhân viên Nhật Cường mobile bị khách hàng tố có thái độ coi thường, dịch vụ chuyên môn kém

Theo báo Pháp luật Việt Nam, vào ngày 6/11/2011, anh Trần Quyết Thắng (nhà A1, tập thể Thanh Xuân Bắc, Hà Nội) ra cửa hàng Nhật Cường Mobile (số 10 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội) mua một chiếc điện thoại iPhone 4 màu đen trị giá hơn 16 triệu và được bảo hành 12 tháng.

Sau khi sử dụng được 6 tháng, chiếc iPhone 4 của anh Thắng bỗng gặp hiện tượng thường xuyên bị mất sóng, anh Thắng đã mang điện thoại ra Nhật Cường mobile để bảo hành.

Sau nhiều lần làm việc, mang máy ra cửa hàng sửa đi sửa lại cùng hàng tháng trời chờ đợi, anh Thắng rất bức xúc vì chiếc điện thoại của mình không được sửa chữa triệt để. Ngoài ra, nam khách hàng này còn bất bình vì thái độ làm việc của nhân viên Nhật Cường mobile không thân thiện, đưa ra nhiều lý do không thỏa đáng và hợp lý để xử lý trường hợp của anh như “Có thể là do lỗi của lô hàng hoặc người dùng”, "Máy của anh đã bị hủy bảo hành"...

2016: Nhân viên Nhật Cường mobile bị tố bảo hành lấy giá "cắt cổ", điện thoại iPhone bị chọc hỏng ổ cứng

Theo trang GameN, vào tháng 6/2016, anh Ngọc T. (quê ở Hưng Yên) đã dùng một chiếc iPhone 6S hàng xách tay mua ở Nhật Cường mobile. Sau một thời gian sử dụng, chiếc máy bất ngờ bị "treo táo" (một lỗi khá phổ biến của dòng iPhone - PV) nên anh đã phải đem điện thoại ra trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ để bảo hành.

Tại đây, nhân viên tiếp nhận sau hơn 1 tiếng kiểm tra báo lại máy bị chập ổ cứng, phí sửa chữa hết 1,2 triệu đồng, thay mới là 1,8 triệu đồng. Nếu còn bảo hành được bớt 10%, sau đó là bớt 250.000 đồng nhưng anh không đồng ý.

Điều đáng nói là dù đã báo hoãn không sửa máy nữa, nhưng nhân viên kỹ thuật cho biết đã sửa xong (trong vòng 40 phút) và nếu anh đồng ý thì nhận bàn giao máy (trả tiền) hoặc nhận lại máy như tình trạng ban đầu (treo táo).

Đồng ý nhận lại tình trạng như ban đầu nhưng muốn hỏi rõ lý do vì sao không được bảo hành, anh Ngọc T. nhận được câu trả lời là do máy bị xước xát và vỡ kính màn hình. Cuối cùng, anh Ngọc T. đành phải yêu cầu nhân viên lập biên bản từ chối bảo hành.

Chiếc iPhone 6S của anh Ngọc .T bị từ chối bảo hành vì vỡ kính màn hình

Bức xúc vì dịch vụ đắt đỏ cùng thái độ của nhân viên Nhật Cường mobile, anh Ngọc T. quyết định đem máy ra ngoài sửa thì được nhân viên kỹ thuật ở nơi mới báo rằng ổ cứng bị chọc hỏng phải thay mới. Anh T. đã thay ổ cứng 64GB và ép lại kính màn hình với tổng chi phí còn rẻ hơn sửa chữa (không phải thay) ở Nhật Cường mobile.

5/2017: Khách hàng tố Nhật Cường mobile bán hàng "chặt chém"

Cũng theo Pháp luật Việt Nam, vào khoảng năm 2017, anh V. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge tại cửa hàng Nhật Cường mobile ở phố Xuân Thủy (Cầu Giấy, Hà Nội).

Sau thời gian ngắn sử dụng chiếc điện thoại bị vỡ màn hình nên anh V. đã mang tới cửa hàng của Nhật Cường mobile thay màn hình. Tại đây, anh được nhân viên tư vấn và báo giá thay màn hình mới "hàng chính hãng Sam Sung" với giá tăng dần theo thời gian bảo hành.

Cụ thể, giá màn hình chiếc điện thoại này với thời gian bảo hành 1 tuần là gần 5,3 triệu đồng, bảo hành nửa tháng là hơn 5,5 triệu đồng, bảo hành 1 tháng là 6,3 triệu đồng.

Hóa đơn thanh toán ở Trung tâm bảo hành Samsung thấp hơn so với nhân viên của Nhật Cường Mobile báo giá.

Trong khi đó, tham khảo ở một số cửa hàng khác như Trung tâm bảo hành Samsung tại Cầu Giấy, giá thay màn hình chỉ có 4,5 triệu đồng, rẻ hơn nhiều so với giá của Nhật Cường mobile tư vấn cho khách hàng. Điều đáng nói hơn, nhân viên Samsung cho biết, màn hình mới và chiếc điện thoại sẽ được bảo hành đúng theo thời gian bảo hành còn lại kể từ thời điểm mua, không hề tăng giá dần theo thời hạn bảo hành như ở bên Nhật Cường mobile.

3/2018: Nhật Cường mobile bị tố đánh tráo ruột máy và dịch vụ sửa chữa kém

Khoảng tháng 3/2018, chị T.T.H (Hà Nội) cho biết điện thoại của chị bị vỡ kính màn hình, đã mang ra Nhật Cường mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa. Tại đây, nhân viên đã thay kính màn hình cho chị nhưng kĩ thuật viên lại lắp kênh kính camera.

Tiếp đó không lâu, điện thoại chị lại không nhận cảm ứng, ra kiểm tra lại kĩ thuật viên của Nhật Cường mobile cho rằng điện thoại chị bị chết cảm ứng, chi phí sửa chữa 2,2 triệu đồng.

Lần thứ 3, vẫn chiếc điện thoại đó khi dùng được thời gian chưa lâu xảy ra hiện tượng không nhận cảm ứng. Ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường mobile lại cho biết điện thoại bị lỗi khác chứ không phải do lỗi màn hình, giờ phải giữ lại một tuần để thay và báo giá cho chị H là hơn 3 triệu đồng, tuy nhiên chị H chỉ phải trả hơn 1 triệu đồng do được hồi lại tiền màn hình đã thay do kỹ thuật phán "nhầm bệnh".

Màn "hô biến" ruột máy điện thoại của khách hàng - Ảnh: Pháp luật Việt Nam

3 lần sửa chữa, bỏ ra số tiền không nhỏ thế nhưng chiếc điện thoại iPhone của chị T.T.H vẫn không thể sử dụng.

Đáng chú ý, chị H cho rằng điện thoại của mình đã đã bị đánh tráo ruột máy vì số imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên máy không hề trùng nhau, dung lượng bị thay đổi, tên người dùng lại hoàn toàn... mới.

Nhật Cường mobile thuộc Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Kỹ thuật Nhật Cường, có giấy phép ĐKKD số 01011.38364 do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 20/06/2001. Người đại diện pháp luật là ông Bùi Quang Huy, với ngành nghề kinh doanh chính là Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.

Hệ thống Nhật Cường mobile có 9 cửa hàng tại Hà Nội, trong đó trụ sở được đặt tại cửa hàng 33 Lý Quốc Sư, phường Hàng Bông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Khởi đầu là một cửa hàng sửa chữa điện thoại, Nhật Cường Mobile sau đó đã phát triển thành hệ thống các cửa hàng bán lẻ điện thoại di động, là địa chỉ quen thuộc về các dòng sản phẩm smartphone, máy tính bảng của khách hàng trong nhiều năm qua.

Theo (Tổ Quốc)
Loading...
Lạ đời: Meghan ngông cuồng khiến Nữ hoàng Anh tức giận nhưng lại 'cứng họng' trước một nhân vật Hoàng gia chưa từng gặp mặt

Lạ đời: Meghan ngông cuồng khiến Nữ hoàng Anh tức giận nhưng lại 'cứng họng' trước một nhân vật Hoàng gia chưa...

Chuyện làng sao - 1 ngày trước

Theo nhiều nguồn tin, Công nương xứ Sussex không ít lần khiến Nữ hoàng Anh giận giữ. Thế nhưng cô lại răm rắp tuân theo quy tắc nghiêm ngặt của một nhân vật chưa...

Á hậu Huyền My than tăng cân, chị em thân thiết Kỳ Duyên vội an ủi 'vẫn xinh'

Á hậu Huyền My than tăng cân, chị em thân thiết Kỳ Duyên vội an ủi 'vẫn xinh'

Chuyện làng sao - 1 ngày trước

Mối quan hệ của hai người đẹp vẫn vô cùng tốt đẹp sau loạt tin đồn bất hoà.

Hải Băng - Thành Đạt tổ chức tiệc linh đình cho hai cậu quý tử

Hải Băng - Thành Đạt tổ chức tiệc linh đình cho hai cậu quý tử

Chuyện làng sao - 1 ngày, 1 giờ trước

Dù trời mưa khá to nhưng dàn sao "khủng" vẫn đến mừng thôi nôi và đầy tháng hai con trai Kio và Koi của cặp đôi Hải Băng - Thành Đạt.

Hậu chia tay Khổng Tú Quỳnh, Ngô Kiến Huy vướng nghi án hẹn hò Sam?

Hậu chia tay Khổng Tú Quỳnh, Ngô Kiến Huy vướng nghi án hẹn hò Sam?

Chuyện làng sao - 1 ngày, 1 giờ trước

Cư dân mạng đã phát hiện bằng chứng được cho là hẹn hò của cả hai.

Hành động đáng chú ý của Huỳnh Hiểu Minh đối với Angelababy giữa nghi vấn hôn nhân rạn nứt

Hành động đáng chú ý của Huỳnh Hiểu Minh đối với Angelababy giữa nghi vấn hôn nhân rạn nứt

Chuyện làng sao - 1 ngày, 1 giờ trước

Nam diễn viên Huỳnh Hiểu Minh thể hiện rõ thái độ dành cho vợ bằng hành động tuy nhỏ nhưng lại rất đặc biệt.

3 con giáp nhất định không nên lấy chồng sớm kẻo khó khăn chồng chất, cẩn thận 2 đời chồng

3 con giáp nhất định không nên lấy chồng sớm kẻo khó khăn chồng chất, cẩn thận 2 đời chồng

Đời sống số - 3 giờ, 53 phút trước

Tốt nhất nên ngoài 27 tuổi hãy lấy chồng nhé nếu không bạn sẽ không có cuộc sống hôn nhân hạnh phúc đâu.

Biểu cảm của Justin Bieber khi thấy cô vợ mặc quần ngắn cũn còn dám “vượt rào”

Biểu cảm của Justin Bieber khi thấy cô vợ mặc quần ngắn cũn còn dám “vượt rào”

Chuyện làng sao - 3 giờ, 53 phút trước

Hailey Baldwin bị chộp khoảnh khắc không mấy đẹp mắt ở chốn công cộng trong lúc sánh đôi cùng ông xã Justin Bieber.

Đông Nhi - Ông Cao Thắng ngẫu hứng song ca 'Ta là của nhau' cực ngọt

Đông Nhi - Ông Cao Thắng ngẫu hứng song ca 'Ta là của nhau' cực ngọt

VIDEO - 3 giờ, 53 phút trước

Không cần nhạc đệm, Đông Nhi - Ông Cao Thắng vẫn khiến fan 'phát sốt' bởi màn song ca ngọt ngào dù khá lâu chưa thể hiện lại ca khúc này.

Tháng 8: 3 con giáp cẩn trọng sao Hung Tinh chiếu mệnh phòng tai nạn, đau ốm mất cắp tiền bạc

Tháng 8: 3 con giáp cẩn trọng sao Hung Tinh chiếu mệnh phòng tai nạn, đau ốm mất cắp tiền bạc

Đời sống số - 3 giờ, 54 phút trước

Trong tháng 8 tới đây có 3 con giáp gặp nhiều rắc rối trong công việc và tình hình sức khỏe.

Gia đình Quỳnh Nga bị chửi vì con gái đóng 'tiểu tam' trong 'Về nhà đi con', Việt Anh lên tiếng bảo vệ

Gia đình Quỳnh Nga bị chửi vì con gái đóng 'tiểu tam' trong 'Về nhà đi con', Việt Anh lên tiếng bảo...

Chuyện làng sao - 4 giờ, 16 phút trước

Diễn viên Quỳnh Nga hi vọng khán giả ghét nhân vật Nhã trong "Về nhà đi con" nhưng đừng chửi mắng gia đình của cô. Việt Anh và Lã Thanh Huyền cũng bảo vệ...

Hãi hùng cảnh trộm mặc mỗi quần sịp chui vào tận chỗ ngủ chủ nhà để trộm tài sản

Hãi hùng cảnh trộm mặc mỗi quần sịp chui vào tận chỗ ngủ chủ nhà để trộm tài sản

VIDEO - 4 giờ, 16 phút trước

Thay vì bịt khẩu trang, đội mũ kín mít để tránh bị nhận dạng thì đối tượng này chỉ mặc độc chiếc... quần sịp. Sự việc được camera an ninh ghi lại vào khoảng...

Cướp dùng dao cứa cổ tài xế taxi ở Long An

Cướp dùng dao cứa cổ tài xế taxi ở Long An

Tin trong ngày - 4 giờ, 17 phút trước

Thêm một vụ cướp nữa xảy ra ở miền Tây và lần này tên cướp cầm hung khí cứa cổ tài xế taxi Vinasun xảy ra tối 19/7.

Bạn gái hậu vệ CLB Hà Nội xúc phạm Vũ Văn Thanh 'không dám' về nước vì sợ bị 'anh hùng bàn phím' tấn công

Bạn gái hậu vệ CLB Hà Nội xúc phạm Vũ Văn Thanh 'không dám' về nước vì sợ bị 'anh hùng bàn...

Hotgirl, hotboy - 4 giờ, 19 phút trước

Sau khi công khai dùng những lời lẽ không hay với tuyển thủ Vũ Văn Thanh trên trang cá nhân, Đỗ Thị Vóc - bạn gái của hậu vệ Nguyễn Văn Dũng (CLB Hà...

Sao Việt 20/7/2019: Lan Ngọc có thể bị ung thư nếu để bệnh loét dạ dày nặng kéo dài; Thúy Nga đến viếng biên đạo múa Hữu Trị

Sao Việt 20/7/2019: Lan Ngọc có thể bị ung thư nếu để bệnh loét dạ dày nặng kéo dài; Thúy Nga đến...

Chuyện làng sao - 4 giờ, 28 phút trước

Sao Việt 20/7/2019: Các bác sĩ cho biết Ninh Dương Lan Ngọc bị viêm loét, chảy máu dạ dày, có nguy cơ bị ung thư nếu để tình trạng này kéo dài. Diễn viên...

Thanh Hương diện pijama trễ nải để lộ nội y, khoe vòng một căng tràn

Thanh Hương diện pijama trễ nải để lộ nội y, khoe vòng một căng tràn

Album ảnh sao - 5 giờ, 33 phút trước

Khi sự nghiệp nghệ thuật ngày càng 'lên hương', nhan sắc và độ táo bạo của nữ diễn viên cũng thăng hoa mạnh mẽ. Diện pijama trễ nải để lộ nội y, Thanh Hương...

Loạt sao Việt lo lắng khi nghệ sĩ Chánh Thuận bị tai biến mạch máu não

Loạt sao Việt lo lắng khi nghệ sĩ Chánh Thuận bị tai biến mạch máu não

Chuyện làng sao - 5 giờ, 35 phút trước

Diễn viên Trịnh Kim Chi cho biết nghệ sĩ Chánh Thuận bị tai biến mạch máu não vào tối 19/7. Hiện tại, nghệ sĩ Chánh Thuận không nhớ những show mình đã nhận.

Mới đón quý tử thứ hai, Hồ Hạnh Nhi đã lên kế hoạch sinh thêm con

Mới đón quý tử thứ hai, Hồ Hạnh Nhi đã lên kế hoạch sinh thêm con

Chuyện làng sao - 5 giờ, 35 phút trước

Nữ diễn viên Hồ Hạnh Nhi cho biết cô và chồng có kế hoạch tiếp tục mở rộng gia đình trong tương lai.

Dự báo thời tiết 20/7, Hà Nội ngày nóng bức, tối mưa dông

Dự báo thời tiết 20/7, Hà Nội ngày nóng bức, tối mưa dông

Tin trong ngày - 5 giờ, 36 phút trước

Thủ đô Hà Nội ban ngày trời nắng nóng 37 độ. Tới chiều tối và đêm có khả năng cao xảy ra mưa dông kèm lốc, sét và gió giật mạnh.

Về nhà đi con tập 70: Ông Sơn đến nhà Vũ khóc đón Thư về

Về nhà đi con tập 70: Ông Sơn đến nhà Vũ khóc đón Thư về

Bật mí điện ảnh - 5 giờ, 36 phút trước

Trong lúc hai bố con ôm nhau khóc ở cổng nhà, ông Sơn đã nói với Thư: "Con cũng thấy đấy, giờ bố già nua, lẩm cẩm, giáo điều, nhưng bố có tình yêu,...

H'Hen Niê đã từng muốn từ bỏ danh hiệu Hoa hậu Hoàn vũ

H'Hen Niê đã từng muốn từ bỏ danh hiệu Hoa hậu Hoàn vũ

VIDEO - 5 giờ, 36 phút trước

Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 tiết lộ cô không ít lần chơi vơi trong chính hào quang của mình đến mức muốn từ bỏ. “Với nhiều người bên ngoài, ai cũng ao...

Diva Hồng Nhung xuất hiện đầy trẻ trung, Trang Pháp đụng mặt Dương Khắc Linh - Sara Lưu vẫn làm lơ

Diva Hồng Nhung xuất hiện đầy trẻ trung, Trang Pháp đụng mặt Dương Khắc Linh - Sara Lưu vẫn làm lơ

Tin tức nhạc - 5 giờ, 36 phút trước

Buổi họp báo ra mắt sản phẩm âm nhạc mới nhất của nhóm Oplus tại TP.HCM và thu hút sự có mặt của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng đến chung vui.

Đông Nhi lần đầu xuất hiện sau màn cầu hôn lãng mạn đã đẹp hết phần người

Đông Nhi lần đầu xuất hiện sau màn cầu hôn lãng mạn đã đẹp hết phần người

Tin tức nhạc - 5 giờ, 39 phút trước

Nữ ca sĩ đã có mặt để chúc mừng học trò của mình chính thức debut sản phẩm âm nhạc đầu tiên.

Hoa hậu H'Hen Niê và Á hậu lệ Hằng diện tông hồng, nắm tay nhau làm vedette

Hoa hậu H'Hen Niê và Á hậu lệ Hằng diện tông hồng, nắm tay nhau làm vedette

Thời trang sao - 5 giờ, 49 phút trước

Chiều qua (19/7), Hoa hậu H’Hen Niê và Á hậu Lệ Hằng có màn hội ngộ thú vị trên sàn catwalk, khi cùng xuất hiện với vai trò vedette trong một show thời trang...

Tòa trả hồ sơ vụ cựu hiệu trưởng dâm ô 7 nam sinh ở Phú Thọ

Tòa trả hồ sơ vụ cựu hiệu trưởng dâm ô 7 nam sinh ở Phú Thọ

Tin trong ngày - 5 giờ, 28 phút trước

Tòa án huyện Thanh Sơn (Phú Thọ) trả hồ sơ cựu Hiệu trưởng Trường phổ thông dân tộc nội trú của huyện này dâm ô 7 nam sinh để điều tra bổ sung.

Pha Lê tâm sự xúc động về người em thân thiết qua đời khi còn quá trẻ

Pha Lê tâm sự xúc động về người em thân thiết qua đời khi còn quá trẻ

Chuyện làng sao - 6 giờ, 39 phút trước

Những dòng chia sẻ đầy xúc động của Pha Lê trên trang cá nhân về người em thân thiết qua đời ở tuổi 29 khiến nhiều dân mạng rơi nước mắt.